CRM Quizz
Authored by Jose Muñoz
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Professional Development
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7 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es un CRM?
Communication Relationship Management
Communication Relationship Management
Customer Relationship Management
Customer Real Management
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué información contiene un CRM?
De clientes
De partners
De stakeholders
De empleados
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿A qué áreas de la empresa esta enfocado un CRM?
Producción, Almacén, ventas
Logística, transporte, aduanas
Educación, bibliotecas, control de asistencia
Ventas, Marketing, Servicio Post venta, atención al cliente o Field Service
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un CRM es una app que centraliza en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.
Verdadero
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un CRM permite dirigir y gestionar de forma más sencilla las campañas de captación de clientes y de fidelidad.
Verdadero
Falso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la finalidad de un CRM?
Brindar la mejor experiencia de cliente mediante una mejora en la satisfacción, la retención y el servicio.
Poder llegar a desayunar sin preocupaciones a la oficina
Poder automatizar algunas tareas para que los procesos sean más rápido
Hacer todo más fácil
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué estudió el tutor?
Ciencias y técnicas de la comunicación
Informática
Matemáticas aplicadas a la Computación
Gastronomía
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