Performance Management

ផលិតភាពការងារ (Productivity) ជាការវាស់ស្ទង់ប្រសិទ្ធភាពដោយប្រើធនធាន ដូចជាកម្លាំងពលកម្ម ពេលវេលា និងសម្ភារៈប្រើប្រាស់ ដើម្បីបង្កើតលទ្ធផលដែលចង់បាន។

• ត្រូវ

• ខុស

សូចនាករ (KPIs) ជារង្វាស់ជាក់លាក់ដែលអាចវាស់វែងបាន ដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីវាយតម្លៃការអនុវត្ត និងវឌ្ឍនភាពឆ្ពោះទៅរកការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គភាព។

• ត្រូវ

• ខុស

សូចនាករ (KPIs) ផ្តល់នូវមធ្យោបាយជាក់ស្តែងក្នុងការតាមដានការអនុវត្ត និងវាស់វែងប្រសិទ្ធភាពកម្រិតស្ថាប័នតែប៉ុណ្ណោះ មិនប្រើប្រាស់សម្រាបបុគ្គល ឬផ្នែកនីមួយៗនោះទេ ហើយវាអាចមិនស្របជាមួយគោលដៅជាយុទ្ធសាស្រ្តរបស់អង្គភាពបាន ។

• ត្រូវ

• ខុស

ទិដ្ឋភាពហិរញ្ញវត្ថុ (Financial Aspect) គ្របដណ្តប់លើប្រាក់ចំណូល ឬប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុរបស់ក្រុមហ៊ុន ប្រាក់ចំណេញសុទ្ធបន្ទាប់ពីបង់ពន្ធ គោលដៅលក់ កំណើនប្រាក់បញ្ញើ ការប្រើប្រាស់ថវិកា។ល។

• ត្រូវ

• ខុស

ទិដ្ឋភាពអតិថិជន (Customer Aspect) គ្របដណ្តប់លើការបង្កើត អនុវត្ត និងកែលម្អដំណើរការដែលអាចឱ្យយើងធ្វើប្រតិបត្តិការទៅបានរលូន មានគុណភាព ប្រសិទ្ធភាព និងអាចគ្រប់គ្រងហានិភ័យបានល្អ។

• ត្រូវ

• ខុស

ទិដ្ឋភាពដំណើរការ (Process Aspect) គ្របដណ្តប់លើការវាស់វែងជាក់លាក់ដើម្បីផ្គាប់ចិត្តអតិថិជនដែលអាចមានភាពទាន់ពេលវេលា គុណភាពល្អ ប្រតិបត្តិការជោគជ័យ សេវាកម្មល្អ និងតម្លៃសមរម្យ។

• ត្រូវ

• ខុស

ទិដ្ឋភាពមនុស្ស (People Aspect) ផ្តោតលើមនុស្ស ព័ត៌មាន និងស្ថាប័ន រួមទាំងសមត្ថភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនអ្នកក្នុងការកែលម្អឥតឈប់ឈរ ច្នៃប្រឌិត បង្កើតថ្មី រៀនសូត្រ/អភិវឌ្ឍសមត្ថភាព និងប្រកួតប្រជែង។

• ត្រូវ

• ខុស

វដ្តនៃការគ្រប់គ្រងលទ្ធផលការងារចែកចេញជា ៥ ដំណាក់កាលគឺការកំណត់គោលដៅនិងធ្វើផែនការ, ការតាមដានពិនិត្យវឌ្ឍភាព, ការអភិវឌ្ឍគុណវុឌ្ឍិ៍ និងកែលម្អ, ការវាយតម្លៃប្រចាំឆ្នាំ, និងការទទួលស្គាល់ផ្តល់រង្វាន់។

• ត្រូវ

• ខុស

ការវាស់វែងស្តង់ដារលទ្ធផល (Performance Standard) រួមមានគុណភាព បរិមាណ ពេលវេលាដែលប្រើប្រាស់ ប្រសិទ្ធភាពនៃប្រតិការ/ចំណាយ និងលក្ខណៈ/វិធីសាស្រ្តដែលយកមកអនុវត្ត ។

• ត្រូវ

• ខុស

ខ្សែកោងស្តង់ដារនៃលទ្ធផលការងារ Performance Standard Curve  គឺលទ្ធផលល្អអស្ចារ្យ

(Excellent Performance), លទ្ធផលល្អណាស់ (Very Good Performance), លទ្ធផលល្អ

(Good Performance), លទ្ធផលមធ្យម (Medium Performance), និងលទ្ធផលមិនល្អ (Poor Performance)

• ត្រូវ

• ខុស