¿Hasta cuando tiene vigencia la garantía?
CAPCITACIÓN CALL CENTER PROCEDIMIENTO GARANTÍA Y TRASLADO

Quiz
•
Other
•
Professional Development
•
Medium
Fiorella Garcia
Used 2+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
1 de abril del 2024
31 de diciembre del 2023
31 de marzo del 2024
1 de marzo del 2024
Answer explanation
La vigencia es de un año desde que inició el proyecto: 1 de abril del 2023 al 31 de marzo del 2024
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
¿Qué equipos son aplicables a la garantía?
CPU, Impresora, UPS
Switch y AP
CPU, monitor, impresora, UPS, switch y AP
CPU, monitor, cable FTP, UPS, switch y AP
CPU, monitor, impresora, UPS, switch y cable FTP
Answer explanation
Dispositivos aplicables:
- PC (CPU y Monitor)
- Impresora
- UPS
- Switch
- AP
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 2 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones sobre el servicio de garantía son correctas?
Se ofrece el servicio de garantía a las IAOS: Universidades nacionales, comisarias y centros de salud
La garantía solo aplica para R2 (Cusco)
La garantía solo aplica para R3 (Ica y amazonas)
El cliente puede realizar la solicitud por llamada, correo, visitas al CAU o CAS
Se ofrece el servicio de garantía a las IAOS: Instituciones educativas, comisarias y centros de salud
Answer explanation
Apliacable al Proyecto Regionales:
- Se ofrece servicio a las IAOS (IE, CS, CO)
- Actualmente solo aplica para ICA (R3)
- Próximamente: Amazonas
4.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 2 pts
¿Por medio de qué número se comunican los clientes para solicitar la garantía?
Answer explanation
Central Telefónica: 0800-70789
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 2 pts
Sobre el servicio de garantía: ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son incorrectas?
Cuando el cliente vaya a CAS le van a solicitar el N° ticket de atención
A penas el cliente lleve los equipos al CAS se revisará si requiere de reparación o reposición del equipo
La garantía es aplicable siempre y cuando los equipos no hayan sido manipulados
Se le entrega un formato de entrada al cliente únicamente si la garantía es aplicable
Answer explanation
Condiciones: De llevar los equipos, estos serán revisados para ver que la garantía sea aplicable (No debe haber sido manipulado). Se le entregará un documento (formato de entrada) y el CAS le indicará los siguientes pasos a seguir.
Cuando el cliente vaya a CAS le van a solicitar el N° ticket de atención
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
Con respecto al servicio de garantía: Se le envía correo únicamente a ATC para su conocimiento
Verdadero
Falso
Answer explanation
Se le envía correo a ATC para su conocimiento y tambien al Responsable de la IAO con la información de la garantía y su N° de ticket
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 2 pts
¿Cual es la principal diferencia entre traslado y reubicación?
La reubicación se da cuando hay un cambio de sede, mientras que el traslado se da cuando hay una reconstrucción o remodelación
En caso de reubicación se se mueve el servicio de internet del lugar original a otro lugar, mientras que en caso de traslado se reinstala el servicio en el mismo lugar
En caso de reubicación se reinstala el servicio en el mismo lugar, mientras que en caso de traslado
se mueve el servicio de internet del lugar original a otro lugar
Answer explanation
En caso de reubicación (Reconstrucción o remodelación) se reinstala el servicio en el mismo lugar, mientras que en caso de traslado (Cambio de sede) se mueve el servicio de internet del lugar original
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
10 questions
EVALUACIÓN SEMANAL SAC DAVIVIENDA 07 - 11 - 2024

Quiz
•
Professional Development
10 questions
2. QUIZ VOZ

Quiz
•
Professional Development
10 questions
EVALUACIÓN SEMANAL SAC DAVIVIENDA 13 - 02 - 2025

Quiz
•
Professional Development
10 questions
ATENCION AL CLIENTE

Quiz
•
Professional Development
10 questions
CAPACITACIÓN REAGENDAMIENTO

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Traslado de Valores

Quiz
•
Professional Development
10 questions
La organización de la prevención

Quiz
•
Professional Development
8 questions
PAMEC

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
20 questions
Math Review - Grade 6

Quiz
•
6th Grade
20 questions
math review

Quiz
•
4th Grade
5 questions
capitalization in sentences

Quiz
•
5th - 8th Grade
10 questions
Juneteenth History and Significance

Interactive video
•
5th - 8th Grade
15 questions
Adding and Subtracting Fractions

Quiz
•
5th Grade
10 questions
R2H Day One Internship Expectation Review Guidelines

Quiz
•
Professional Development
12 questions
Dividing Fractions

Quiz
•
6th Grade