Sumatif Akhir Semester Ganjil Mapel KIP Tapel 2023/2024

Komunikasi berasal dari bahasa latin, yaitu.....

• communication

• communicare

• communicator

• communicate

• commune

Tanggapan yang diterima komunikan dari komunikator, tetapi tidak dapat dimengerti oleh komunikan disebut.....

• zero feedback

• positive feedback

• negative feedback

• point feedback

• neutral feedback

Pesan yang diterima dapat dimengerti oleh komunikan dan mencapai persetujuan sehingga komunikan bersedia berpartisipasi memenuhi ajakan (terjadi saling pengertian)

• zero feedback

• negative feedback

• positive feedback

• point feedback

• neutral feedback

Komunikator membuat/menyusun sandi - sandi (encoding) untuk menyatakan maksud dalam bentuk kata - kata atau lambang - lambang. Hal tersebut merupakan bagian dari ....

• langkah - langkah proses komunikasi

• fungsi media komunikasi

• jenis - jenis media komunikasi

• asas - asas komunikasi

• tata hubungan komunikasi

Memudahkan dalam penyampaian pesan atau informasi dari komunikator kepada komunikan merupakan bagian dari .....

• langkah - langkah proses komunikasi

• fungsi media komunikasi

• jenis - jenis media komunikasi

• asas - asas komunikasi

• tata hubungan komunikasi

Faktor - faktor yang dapat menghambat proses komunikasi adalah ....

• prasangka yang tidak beralasan

• kepuasan

• kejelasan

• kemampuan pihak penerima berita

• saluran pengirim berita

Tujuan mempelajari komunikasi dengan bahasa tubuh (body language) adalah ...

• memahami pikiran dan emosi orang

• untuk menyembunyikan rahasia pribadi

• mengelabui orang lain

• melakukan negosiasi dengan orang lain

• supaya lebih percaya diri

Traffic light merupakan satu contoh jenis komunikasi ...

• verbal communication

• nonverbal communication

• graphic communication

• intrapersonal communication

• interpersonal communication

Orang/instansi/lembaga yang membeli suatu produk atau jasa dan menggunakan secara rutin atau berulang, karena jasa yang dibeli mempunyai manfaat disebut ..

• pembeli

• konsumen

• pelanggan

• calon pelanggan

• calon pembeli

Dalam memberikan pelayanan hendaknya selalu bertumpu pada pengenalan tipe dan karakteristik pelanggan yang unik. Karakter yang termasuk tipe dan karakteristik pelanggan yang unik adalah .....

• sopan

• friendly

• cekatan

• antusias

• suka menggoda