
Dịch vụ khách hàng
Authored by Nguyen HL)
Other
Professional Development
Used 6+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Dịch vụ khách hàng là quá trình diễn ra giữa các bên nào?
Người mua và người bán
Người mua và bên thứ ba
Người bán và bên thứ ba
Người mua và người bán và bên thứ ba
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Chính sách dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp
thuộc nhóm yếu tố cấu thành nên dịch vụ khách hàng nào?
Yếu tố trước quá trình giao dịch
Yếu tố trong quá trình giao dịch
Yếu tố sau quá trình giao dịch
Không có đáp án đúng
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Có bao nhiêu phương pháp xây dựng chiến lược dịch
vụ khách hàng?
4 phương pháp
5 phương pháp
6 phương pháp
7 phương pháp
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Đánh giá mức độ dịch vụ khách hàng là giai đoạn thứ
mấy trong phương pháp kiểm soát dịch vụ khách hàng?
Giai đoạn 1
Giai đoạn 2
Giai đoạn 3
Giai đoạn 4
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Đâu là tiêu chuẩn đánh giá dịch vụ khách hàng trước quá trình giao dịch?
Sự tiện lợi trong đặt hàng
Tình trạng đóng gói
Giới thiệu, phát triển sản phẩm tới khách hàng
Khả năng giải quyết các đơn hàng khẩn cấp
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Đâu KHÔNG là tiêu chuẩn đánh giá dịch vụ khách hàng trong quá trình giao dịch?
Tiếp nhận đơn đặt hàng
Thông tin về tình trạng đơn hàng
Khả năng theo dõi đơn hàng
Chính xác của vận đơn
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Theo Phương pháp xây dựng chiến lược Dịch vụ khách hàng, thì Luật Pareto là gì?
80% của doanh thu là từ 20% số khách hàng
80% của doanh thu là từ 80% số khách hàng
Các khách hàng có vai trò như nhau đến doanh thu
Cần quan tâm các khách hàng như nhau khi xây dựng chiến lược Dịch vụ Khách hàng
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
20 questions
Bangtan
Quiz
•
10th Grade - Professi...
20 questions
20 CÂU HỎI VUI
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Bạn Thích Gì
Quiz
•
2nd Grade - Professio...
15 questions
HCC 2024
Quiz
•
Professional Development
12 questions
ĐỐ VUI CÓ THƯỞNG B1_101
Quiz
•
Professional Development
20 questions
Trắc nghiệm VSATTP
Quiz
•
Professional Development
10 questions
CT TỔNG THỂ 2018 (1)
Quiz
•
Professional Development
10 questions
Minigame Partnership T09
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
20 questions
Figurative Language Review
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Other
10 questions
How to Email your Teacher
Quiz
•
Professional Development
6 questions
3RD GRADE DECLARATION OF INDEPENDENCE EXIT TICKET
Quiz
•
Professional Development
19 questions
Black History Month Trivia
Quiz
•
6th Grade - Professio...
22 questions
Multiplying Exponents with the Same Base
Quiz
•
9th Grade - Professio...
40 questions
Flags of the World
Quiz
•
KG - Professional Dev...