Conceptos básicos de calidad

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Alejandro Nuñez Delgado

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7 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál es el nombre de aquellas variables que logran delimitar y definir la operación? (Este concepto incluye a las variables controladas y no controladas)

Variables de control

Variables no controladas

Variables de desempeño

Variables de entrada

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

El siguiente esquema representa a un conjunto de actividades que interactúan y que reciben entradas que son transformadas en salidas (a veces conocidas como producto)

Producción de materiales

Proceso

Manufactura de materiales

Ninguna de las anteriores

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

“Las variables de salida corresponden a aquellas donde se reflejan las variables que entran al proceso”, esta afirmación es…

Verdadera

Falsa

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

“La definición del término “calidad” es absoluta, invariable y es analizada siempre desde una misma perspectiva”, esta afirmación es…

Verdadera

Falsa

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Son los factores que determinan la competitividad de una empresa y la satisfacción del cliente:

Calidad del producto

Precio

Calidad del servicio

Todas las anteriores

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

1.     El tiempo de ciclo es una medida de lo siguiente (seleccione todas las opciones correctas):

El tiempo que tardan las distintas etapas de nuestro proceso

El tiempo que tarda el cliente en procesar sus materiales

La eficiencia de la logística de nuestra empresa

Ninguna de las anteriores

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿La mala calidad implica aumentos de costos además de clientes insatisfechos?

Cierto

Falso