ORW H 11

Stelling: Een medewerker heeft verschillende werkzaamheden, die onder

te verdelen zijn in taken.

• Juist

• Onjuist

Answer explanation

Een medewerker heeft verschillende taken, die onder

te verdelen zijn in werkzaamheden.

Stelling: een team moet, om succesvol te zijn, minimaal één keer per jaar met elkaar overleggen.

• Juist

• Onjuist

Answer explanation

Een team moet, om succesvol te zijn, regelmatig met elkaar overleggen.

Het team moet deze maand zoveel mogelijk reserveringen maken.

Wat is er mis aan dit doel?

• Het is geen gemeenschappelijke doel.

• Het is niet meetbaar.

• Het is geen einddoel.

• Niks, het is een goed doel.

Answer explanation

Het team moet deze maand zoveel mogelijk reserveringen maken.

Zoveel mogelijk is niet meetbaar.

Wel meetbaar: Het team moet deze maand 8 000 reserveringen maken.

Een succesvol team moet een flexibele instelling hebben.

Wat houdt een "flexibele instelling" in?

• Het team mag geen conflicten veroorzaken.

• Het team moet kunnen praten met alle collega's en klanten.

• Het team moet klaar staan voor veranderingen en verbeteringen.

• Het team moet goed kunnen bewegen om hun werkzaamheden te verrichten.

Answer explanation

Het team moet klaar staan voor veranderingen en verbeteringen.

Nieuwe programma op het werk.

Nieuwe werktijden.

Nieuwe taken.

In een gesprek laat je elkaar uitpraten.

Is dit een norm of een werkafspraak?

• Een norm.

• Een werkafspraak.

Aan het einde van de dag ruimt iedereen zijn eigen werkplek op.

Is dit een norm of een werkafspraak?

• Een norm

• Een werkafspraak

Rommel gooi je in een vuilnisbak.

Is dit een norm of een werkafspraak?

• Een werkafspraak

• Een norm

Tijdens werktijd wordt geen gebruik gemaakt van privé-apparatuur zoals: smartphones of tablets.

Is dit een werkafspraak of een norm?

• Een werkafspraak

• Een norm

Een team van 12 verkoopster krijgen elke maandag, tijdens hun werkoverleg, hun persoonlijke doelstelling. Iedereen weet wat hij of zij moet verkopen voor die week. Er is helaas geen goede sfeer. Ze zijn jaloers op elkaar en er wordt veel geroddeld.

Aan welke eisen worden er hier niet voldaan? (kies alles wat goed is)

• Het team is te groot.

• Er is geen open communicatie.

• Ze willen niet samenwerken

• Er is geen gemeenschappelijke einddoel.

Clifton wordt op zijn werk steeds voor de gek gehouden. Hij wordt onzeker en zijn werk lijdt eronder.

Van welke soort conflict is er hier sprake van?

• Emotioneel conflict

• Machtsconflict

• Afspraakconflict