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1.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Mme POPPINS nous contacte car elle souhaite ajouter des cours de ski avec nous, elle a réservé avec son agence de voyage habituel. Puis je ajouter les cours de ski sur sa réservation ? Oui ou non, justifie ta réponse.
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
Non, parce qu'elle a réservé avec une agence de voyage, elle doit donc voir avec son agence qui enverra un mail au service modification.
2.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 2 pts
Le client a réservé un logement avec l’offre flexi + et pour un départ le 10 février et il a réservé un package. Il souhaite annuler sa réservation à 3 jours du départ.
1. Sera-t-il remboursée du logement ? Oui ou non.
2. Sera t-il remboursé des options ski ? Oui ou non.
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
1. Oui, il sera remboursé à 80% sur le mode de paiement utilisé et 20% en cagnotte
2. Oui, le client est remboursé 100% des options et frais de dossier
1. Oui, il sera remboursé à 80% sur le mode de paiement utilisé et 20% en cagnotte
2. Oui, le client est remboursé 100% des options et frais de dossier
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le client souhaite ajouter les cours de ski et il part dans 2 jours peut-il les ajouter ?
OUI
NON
Answer explanation
Non, les cours de ski ne sont pas proposés sur le site à 2 jours du départ.
4.
DRAW QUESTION
3 mins • 3 pts
Mr Dupont souhaite ajouter le matériel de ski pour lui, sa femme et son fils de 18 ans. Ils savent tous très bien skier. Ils avaient tout le matériel, mais après leur cambriolage il ne leur reste plus que les chaussures de ski. Quels matériels pouvons-nous leur proposer (plusieurs réponses possibles, entoure-les) :
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Mr Herman souhaite prendre les forfaits et bénéficier de l'offre package ? Il peut envoyer un mail au service modification pour bénéficier du package?
OUI
NON
Answer explanation
Non, l'offre package n'est pas rétroactive, le client doit réserver cette offre dès le départ, auquel cas il ne pourra ajouter les options qu'à la carte!
6.
OPEN ENDED QUESTION
2 mins • 1 pt
Mr MOUDUGENOU a réservé à Val Thorens et veut aller aux Menuires. Il souhaite réserver les forfaits pour sa famille (2 adultes et 2 enfants de 17 et 18 ans), peut-il prendre le forfait famille ? oui ou non. Si oui lequel ?
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
Non, (aucun pass famille correspond à ses besoins, il devra prendre 4 forfaits 3 vallées adultes de 13 à 64 ans - 355€).
7.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Mme MOLLASSE souhaite réserver pour sa famille ( 2 adultes et 2 enfants de 17 ans) peut-elle prendre le forfait famille? oui ou non ? Si oui lequel ?
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
Oui, il peut réserver le 3ème pass famille : Forfait Portes du Soleil Pass famille 2 adultes jusqu’à 64 ans + 2 jeunes à partir de 16 ans - 1232€
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