02 bước đầu tiên trong quy trình ủy quyền hiệu quả của người lãnh đạo là:

D. Thỏa thuận, ký kết hợp đồng.

Biện pháp nào có thể giúp người lãnh đạo tạo động lực cho nhân viên hiệu quả?

A. Tỏ thái độ tích cực với những ý tưởng mới và có hình thức khen thưởng phù hợp, kịp thời.

B. Không nên tỏ thái độ khi nhân viên hoàn thành tốt công việc. Vì khi khen ngợi, họ dễ phát sinh tính tự hài lòng, kiêu ngạo.

C. Đánh giá một cách khắt khe đối với những nhân viên làm việc tốt để họ cố gắng hom nữa.

D. Đánh giá càng cao càng tốt đối với kết quả đạt được của nhân viên.

Để giải quyết vấn đề hiệu quả, người lãnh đạo cần tiến hành 02 bước căn bản đầu tiên đó là:

D. Nhận ra vấn đề và xác định nguyên nhân chính của vấn đề

A. Tìm kiếm giải pháp phù hợp và giải quyết vấn đề

B. Xác định nguyên nhân và giải quyết vấn đề

C. Đánh giá vấn đề và lựa chọn giải pháp

Trong những hành vi dưới đây, hành vi nào KHÔNG phải là hành vi tạo động lực?

D. Đối xử thiên vị với nhân viên luôn biết chấp hành ý kiến của lãnh đạo

A. Chế độ đãi ngộ thỏa đáng.

B. Tạo ra những cơ hội đào tạo, nâng cao kỹ năng nghề nghiệp cho nhân viên.

C. Trao gửi niềm tin đối với nhân viên.

Kỹ năng nào dưới đây không phải là nhóm Kỹ năng quan hệ giữa con người với con người?

B. Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh.

C. Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh.

D. Kỹ năng quản lý xung đột.

Mô hình lãnh đạo, quản lý hiện đại của thế kỷ 21 cho rằng: Nhà lãnh đạo phải đảm bảo được 3 yếu tố, đó là:

A. Khả năng tạo tầm nhìn; khả năng gây ảnh hưởng và khả năng truyền cảm hứng.

B. Khả năng tạo ra tầm nhìn; khả năng gây ành hưởng; Idiả năng quan hệ với đối tác.

C. Khả năng truyền cảm hứng; khả năng quan hệ khách hàng; khả năng chỉ đạo thực hiện.

D. Khả năng quan hệ khách hàng; khà năng gây ảnh hưởng; khả năng chỉ đạo thực hiện.

Mục tiêu cao nhất của lãnh đạo trong ngân hàng là gì?

A. Các nhân viên làm việc tự nguyện vì mục tiêu chung.

B. Buộc các nhân viên hoàn thành công việc được giao.

C. Động viên nhân viên thực hiện tốt công việc.

D. Xác định những mục tiêu cần đạt trong từng thời kỳ.

Nội dung nào KHÔNG phải là đặc trưng cơ bản của nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo?

C. Thích ứng với ổn định, không thích sự thay đổi.

A. Tầm nhìn dài hạn, vượt xa các vấn đề diễn ra hàng ngày và các bản báo cáo quý.

B. Không dừng lại ở các vấn đề quản lý, và ảnh hường cùa họ thường vượt ra ngoài lĩnh vực họ phụ trách.

D. Coi trọng tầm nhìn, các giá trị và động cơ thúc đẩy.

Đặc điểm giao tiếp theo phong cách lãnh đạo độc tài là:

A. Giao tiếp một chiều từ trên xuống.

C. Giao tiếp nhiều chiều.

Một trong những vai trò quan trọng của người quản lý là:

B. Tạo động lực làm việc cho nhân viên.

C. Xây dựng chiến lược phát triển.

D. Truyền cảm hứng làm việc cho nhân viên.

Lãnh đạo được hiểu là quá trình tác động thế nào đến hoạt động của cá nhân hoặc nhóm?

D. Điều khiển nhân viên.

Việc trao quyền KHÔNG được dựa trên yếu tố nào dưới đây?

B. Theo chỉ đạo của cấp trên.

A. Sự tin tưởng của người trao quyền với người được trao quyền.

C. Năng lực của người được trao quyền.

D. Khả năng làm việc (hoạt động) nhóm.

Nội dung nào không nằm trong các bước căn bản giải quyết một vấn đề?

B. Tham khảo ý kiến tập thể và xin chỉ đạo của cấp trên.

A. Xác định vấn đề và nguyên nhân chính của vấn đề.

C. Lựa chọn các giải pháp phù hợp.

D. Tổ chức thực hiện giải quyết vấn đề.

Nội dung nào thuộc một trong các bước căn bản trong quá trình giải quyết vấn đề của người lãnh đạo?

A. Lựa chọn giải pháp và thực thi giải pháp.

B. Xác định kinh phí giải quyết vấn đề.

C. Đánh giá việc chi đạo của nhân sự cấp cao.

D. Đưa ra các bài học kinh nghiệm cho nhiệm vụ tiếp theo.

Nội dung nào sau đây KHÔNG phải là nguyên tắc chung khi giải quyết xung đột?

C. Dập tắt ngay từ đầu.

A. Nên bắt đầu bằng phương pháp hợp tác, nên áp dụng các phương pháp theo hoàn cành.

B. Nâng cao sự hiểu biết lẫn nhau.

D. Nâng cao khả năng phối hợp nhóm.

Kỹ thuật nào sau đây không tạo động lực hiệu quả?

D. Phê bình công khai, chỉ đích danh.

A. Khách quan khi đánh giá nhân viên.

B. Nắm bắt và thừa nhận sự đóng góp của nhân viên.

C. Khen thưởng công khai, rõ ràng.

Nhà lãnh đạo có vai trò gì?

D. Tất cả các đáp án trên.

A. Gây ảnh hưởng đến các cá nhân và nhóm trong một tổ chức.

B. Giúp các cá nhân các nhóm, tổ chức hoạt động một cách hiệu quả.

C. Giúp các cá nhân, nhóm, tổ chức thiết lập các mục tiêu và hướng dẫn họ hoàn thành các mục tiêu đó.

Mục tiêu của Quản lý là gì?

C. Tạo ra giá trị thặng dư, tìm ra phương thức thích hợp để thực hiện công việc nhằm đạt hiệu quả cao nhất với chi phí các nguồn lực ít nhất.

B. Đáp ứng nhu cầu xã hội.

D. Là nhu cầu tự hoàn thiện.

Nhận định nào dưới đây KHÔNG đúng?

A. Lãnh đạo: Hướng đến sự ổn định; Quản lý: Hướng đến sự đổi mới.

B. Lãnh đạo là người đưa ra ý tưởng còn quản lý là người thực thi ý tưởng.

C. Lãnh đạo củng cố niềm tin trong khi quản lý dựa vào kiểm soát.

D. Lãnh đạo chọn việc đúng để làm còn quản lý làm đúng việc đã chọn.

Thách thức lớn mà các nhà quản lý, lãnh đạo cấp phòng có thể trải qua trong kỷ nguyên số này là:

B. Thiếu khả năng quản lý sự thay đổi.

A. Thiếu khả năng quản lý lãnh đạo.

D. Khả năng nắm bắt thị trường hạn chế.

Ưu điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ có đặc điểm nào sau đây?

C. Có sự cam kết của cấp dưới thông qua sự tham gia của họ.

A. Người lãnh đạo gần như không phải xuất hiện

B. Giải quyết các vấn đề nhanh chóng.

D. Nếu kéo dài sẽ mất đi tính sáng tạo của nhân viên.

Theo anh (chị), thế nào là làm việc nhóm?

A. Là nhiều người cùng nhau kết hợp để thực hiện tốt một nhiệm vụ hướng tới một mục tiêu chung.

B. Là người trong cùng một phòng tự thực hiện tốt nhiệm vụ nhằm hướng tới một mục tiêu chung của phòng.

C. Làm việc nhóm là hoạt động thường xuyên và không kém phần quan trọng trong quá trình học tập, làm việc của các cá nhân.

D. Là nhiều người cùng nhau kết hợp để thực hiện tốt một nhiệm vụ, hướng tới mục tiêu của mọi cá nhân.

Nội dung nào dưới đây thể hiện chưa thật sự rõ nét tầm quan trọng của làm việc nhóm?

C. Nâng cao kết quả công việc của mỗi thành viên.

A. Cải thiện kỹ năng giao tiếp giữa các thành viên.

B. Thúc đẩy sự sáng tạo và đưa ra quyết định đúng đắn; Rèn luyện tính kỷ luật.

D. Giải quyết và tăng năng suất công việc.

Tầm quan trọng của làm việc nhóm KHÔNG bao gồm nội dung nào?

C. Dễ phát hiện cá nhân nổi trội trong nhóm.

A. Cải thiện kỹ năng giao tiếp giữa các thành viên.

B. Thúc đấy sự sáng tạo và đưa ra quyết định đúng đắn.

D. Rèn luyện tính kỷ luật.

Giao tiếp trong làm việc nhóm bao gồm:

D. Tất cả các đáp án trên.

A. Mạnh dạn bày tỏ ý kiến, quan điểm cá nhân; Lắng nghe; Chất vấn, phàn biện.

B. Tôn trọng ý kiến của người khác; Thuyết phục và tạo ảnh hưởng.

C. Trợ giúp; Chia sè; Chung sức; Phối hợp.

Trong làm việc nhóm KHÔNG bao gồm các cách thức giao tiếp nào?

C. Lấy quan điểm của trưởng nhóm làm chủ đạo.

A. Mạnh dạn bày tỏ ý kiến, quan điểm cá nhân.

B. Tôn trọng ý kiến cùa người khác.

D. Tất cả các đáp án trên.

Nguyên tắc chính giúp đạt được kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong làm việc nhóm bao gồm:

D. Tất cả các đáp án trên.

A. Giữ vững tinh thần tập trung; Kiên nhẫn.

B. Lắng nghe một cách chù động; Luôn thể hiện sự quan tâm khi trao đổi.

C. Chấm dứt hành động áp đặt; Sử dụng công cụ để ghi nhớ.

Cách thức nào KHÔNG giúp bạn đạt được kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong làm việc nhóm?

D. Không sử dụng công cụ để ghi nhớ.

A. Giữ vững tinh thần tập trung; kiên nhẫn.

B. Luôn thể hiện sự quan tâm khi trao đổi.

C. Chấm dứt hành động áp đặt.

Để làm việc nhóm hiệu quả, kỹ năng nào là cần thiết?

D. Tất cả các đáp án trên.

A. Quản lý thời gian; giải quyết vấn đề.

B. Quàn lý mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm; Quản lý thời gian; giải quyết vấn đề.

C. Tư duy phản biện; tổ chức thực hiện công việc.

Trong quá trình làm việc nhóm, tư duy phản biện giúp bạn đạt được điều gì?

A. Bảo vệ được các ý kiến của mình nếu cần thiết hoặc sẽ mang lại hiệu quả cho hoạt động nhóm.

B. Mang lại hiệu quả cho hoạt động nhóm.

C. Bảo vệ được các ý kiến của mình nếu cảm thấy điều đó là cần thiết.

D. Đưa ra các ý kiến, nhận định của cá nhân góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động nhóm.

Nếu bạn là Trưởng nhóm khi giải quyết vấn đề phát sinh của nhóm bạn nên làm gì?

D. Tất cả các đáp án trên.

A. Nhận biết, xác định vấn đề.

B. ứng xử phù hợp với thành viên trong nhóm.

C. Giải quyết vấn đề với tinh thần xây dựng, hợp tác, hỗ trợ các thành viên.

Kỹ năng phân tích vấn đề là:

A. Khả năng phát hiện ra vấn đề, thấu hiểu toàn diện vấn đề, lựa chọn được phương pháp để ra quyết định phù hợp, hiệu quả.

B. Khả năng tìm hiểu, thấu hiểu toàn diện vấn đề để đánh giá vấn đề.

C. Khả năng đánh giá vấn đề, ra quyết định phù hợp, hiệu quả.

D. Khả năng tìm hiểu vấn đề, ra quyết định phù hợp, hiệu quả.

Tầm quan trọng của phân tích vấn đề đối với lãnh đạo, quản lý cấp phòng là:

A. Phát triển tư duy sáng tạo, tư duy phản biện.

B. Nâng cao khả năng tìm hiểu vấn đề để đánh giá vấn đề.

C. Tăng khả năng đánh giá vấn đề, ra quyết định phù hợp, hiệu quả.

D. Tăng khả năng tìm hiểu vấn đề, ra quyết định phù hợp, hiệu quả.

Phân loại vấn đề trong doanh nghiệp theo mức độ ảnh hưởng, vấn đề nào có tầm ảnh hưởng rộng và lâu dài tới hoạt động của doanh nghiệp?

A. Vấn đề chiến lược.

D. Vấn đề thường xuyên.

Phân loại vấn đề trong doanh nghiệp theo mức độ khẩn cấp, vấn đề nào cần giải quyết ngay?

A. Vấn đề chiến lược.

D. Vấn đề thường xuyên.

Khi xác định loại vấn đề để giải quyết, người lãnh đạo doanh nghiệp cần phải tìm câu trả lời cho câu hỏi nào sau đây?

D. Tất cả các đáp án trên.

A. Vấn đề xảy ra có phải xuất phát từ lỗi hệ thống không?

B. Vấn đề có tính lặp lại hay ngẫu nhiên không?

C. Vẩn đề có tính nghiêm trọng nhất là gì?

Bước nào sau đây KHÔNG thuộc các bước trong việc khai thác trí tuệ tập thể để giải quyết các vấn đề phức tạp?

A. Nhà quản lý định hướng trước phương án giải quyết.

C. Thu thập phương án giải quyết.

D. Lựa chọn phương án giải quyết hợp lý cho vấn đề phức tạp.

Câu nói của Albert Enstein: “Nếu có một giờ để cứu thế giới, thì sẽ phải dùng 55 phút để xác định vấn đề và chỉ dành 5 phút để tìm giải pháp” nhấn mạnh tầm quan trọng của:

C. Nhận diện chính xác vấn đề trước khi đề ra giải pháp.

B. Xác định nguyên nhân của vấn đề trước khi đề ra giải pháp.

D. Tìm kiếm giải pháp giải quyết vấn đề.

Hoàn thành nhận định sau: “Ra quyết định là 1 quá trình...”

B. Cân nhắc, tính toán tư duy giúp nhà quản lý lựa chọn phương án tối ưu.

A. Nhờ vào trực giác tính toán, lựa chọn phương án tối ưu.

C. Nhờ vào kinh nghiệm lựa chọn phương án tối ưu.

D. Nhờ vào trực giác và kinh nghiệm lựa chọn phương án tối ưu.

Mục đích của việc ra quyết định là gì?

A. Chọn phuơng án tốt nhất và ra quyết định.

B. Thảo luận với những người khác và ra quyết định.

C. Giải quyết 1 vấn đề.

D. Tìm phương án để giải quyết vấn đề.

Hoạt động kèm cặp và hướng dẫn nhân viên được thực hiện bởi:

D. Tất cả các đáp án trên.

A. Cán bộ quản lý, lãnh đạo trực tiếp.

B. Cán bộ có kinh nghiệm.

Chuyên đề quản lý cấp phòng

Quiz

•

Specialty

•

Professional Development

•

Practice Problem

•

Hard

Dương Trương

FREE Resource

C. Kỳ năng sử dụng tin học vãn phòng.

D. Bao gồm cả 1 và 2.

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

101 questions

thi thu nv

Quiz

•

Professional Development

Popular Resources on Wayground

10 questions

Forest Self-Management

Lesson

•

1st - 5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

30 questions

Thanksgiving Trivia

Quiz

•

9th - 12th Grade

30 questions

Thanksgiving Trivia

Quiz

•

6th Grade

11 questions

Would You Rather - Thanksgiving

Lesson

•

KG - 12th Grade

48 questions

The Eagle Way

Quiz

•

6th Grade

10 questions

Identifying equations

Quiz

•

KG - University

10 questions

Thanksgiving

Lesson

•

5th - 7th Grade

Discover more resources for Specialty

20 questions

HS2C2 AB QUIZIZZ

Quiz

•

1st Grade - Professio...