Xidmət marketinqi M 1

Xidmət göstərilməsi dedikdə nə başa düşülür?

• xid­mətin icrasının təmin edilməsilə bağlı xidmət icraçısının fəaliyyətidir.

• əhaliyə xidmət göstərən təşkilatdır

• istehlakçıya xidmət göstərən müəssisə

• qeyri-kommersiya əlaqələrinin qurulması

İnsan şüuruna yönəldilmiş xid­mətlərə hansılar aiddir?

• infor­ma­siya, təhsil, mədəni-əyləncə və s.

• restoran və mehmanxana

• nəqliyyat və yükdaşıma

İnsana yönəl­dilmiş xidmət­lər hansılardır?

• tibbi, idman, mehman­xana, restoran, nəqliy­yat-sərnişin

• informasiya, yükdaşıma, bölüşdürmə

• bölüşdürmə, satış, reklam

• maddi məişət xidmətləri

Xidmət prosesi nədir?

• bütün göstərilən xidmətlərin məcmusu

• xidmətin şərtlərini göstərən fəaliyyət

• yekun nəticəyə tətbiq edilən amillərin və istifadə edilən resursların transformasiyasına yönəldilən fəaliyyətlər məcmusudur.

• müəssisədə fəaliyyət göstərən əməkdaşların məcmusu

Qarışıq xidmətlərə hansı xidmətlər aiddir?

• sosial xidmətlər

• təmir xidmətləri, hüququ xidmətlər

• sığorta xidmətləri

• tibbi xidmətlər

Xidmətin özünəməxsus xüsusiyyəti hansıdır

• Xidmətlərə mülkiyyət hüququnun olmaması

• Xidmət təkrarlanandır

• Istehlakçıdan asılıdır

• Müəssisəyə görə fərqlidir

Yeni xidmət növünə aid olanı hansıdır?

• Uşаqlаrın tərbiyyəsi və təhsili ilə bаğlı оlаn хidmətlər

• Bank xidməti

• Idman sahəsində olsn xidmət