1：開會高效的第三次會議是屬於哪一種？

• 1.配套研擬

• 2.分析問題

• 3.探討問題

• 4.以上皆非

2：在圖6-18 失效原因探究示意圖中，下列哪個原因較不屬於是老鳥挫折感的惡性循環一之中的主要原因？

• 1.未完成的行政工作

• 2.長官檢討的壓力

• 3.教導新人的負擔

• 4.其他公司的售後服務品質

3：第六章範例中提及的「增聘新人的對策會影響到的對象」，不會有誰？

• 1.會議主持人

• 2.業務老鳥

• 3.業務部門的主管

• 4.會員客戶

4.以下哪個原因不會是業務新人可能遇到的工作瓶頸？

• 1.陌生拜訪的恐懼

• 2.公司提供個人化的教育訓練

• 3.專業能力不足，業務戰力下降

• 4.業務會議由每月一次改至每週一次

5：範例中提及業務部三月底需要達成的表定目標與實際會員的差距是幾人？

• 1. 1.850人

• 2.30人

• 3.690人

• 4.160人

6：第七組報告的章節是屬於以下何種動態達標系統思考力？

• 1.解決問題

• 2.專案管理

• 3.向上管理

• 4.開會高效

7：開會高效的第二次會議，我們稱之為分析會議，其所對應的使用方法為何？

• 1.乾坤大挪移

• 2.我要當Why人

• 3.八爪章魚覓食術

• 4.以上皆可

8：以下何者非啟動會議的主要操作步驟？

• 1.繪製章魚頭

• 2.繪製Why人探索訪談記錄表

• 3.探索訪談利害關係者

• 4.定義問題

9：下列何者非「開會高效」之問題解決流程？

• 1.探索問題

• 2.配套研擬

• 3.任務分派

• 4.分析問題

10：開會高效Why人探索訪談記錄表中，下列何者非利害關係者？

• 1.業務部門長官

• 2.總經理夫人

• 3.業務老鳥

• 4.會員客戶