Workshop 1 - SOPRA

Berikut yang merupakan bagian sales mindset

• Produktif

• Ambisius

• Humble

• Blamming

Bagaimana Anda dapat mengumpulkan informasi tentang customer personality

• Dengan mengabaikan interaksi pelanggan.

• Melakukan peawaran produk secara langsung.

• Dengan mengamati perilaku pelanggan, berbicara dengan mereka, dan melakukan customer analisis.

Yang bukan merupakan tahapan mengelola existing customer, adalah

• Analisi prioritas customer

• Analisis produk customer

• Tabel rencana pembelian

• Tabel rencana penjualan

Berikut yang merupakan bagian dari buying influence, kecuali

• Decision Maker

• User

• Technical

• Executor

Berikut yang merupakan level tertinggi dari tingkatan kedekatan sales dengan customer adalah

• Tahu

• Kenal

• Akrab

Yang tidak termasuk dalam tahapan sales process adalah

• Prospecting

• Planning

• Probing

• Negotiation

Mulai dari mencari siapa calon Customer Anda, hingga mencari tahu lebih lanjut mengenai kesesuaian dengan target Customer Anda dan menuangkannya ke database termasuk dalam tahapan

• Approaching

• Prospecting

• Probing

• Closing

Berikut adalah dari 4 tipe respon DMU, kecuali

• Growth

• Trouble

• Innovative

• Overconfident

Berikut yang teknik dalam dealing with objection

• React

• Recognize

• Respond

• Semua benar

Berdasarkan sales pipeline setelah sebuah database menjadi hot leads, maka tahapan selanjutnya adalah

• Leads

• Prospect

• Closing

• Customer.