Final Test งานส่วนหน้าโรงแรม *อนิรุทธิ์ 35 ข้อ

แผนกต้อนรับแจ้งรายชื่อแขกเข้าพัก แขกออก จํานวนแขก การเปลี่ยนแปลงระยะเวลาพักของแขกไปยังแผนกใด

• แผนกแม่บ้าน, ฝ่ายบริหาร

• แผนกอาหารและเครื่องดื่ม, แผนกครัว   

• แผนกครัว, แผนกแม่บ้าน

• แผนกช่างซ่อมบำรุง, แผนกรักษาความปลอดภัย

การเข้า-ออกภายใน 12 ชั่วโมง โดยมากคิดเงินเพียง 50 % เป็นการคิดราคาห้องพักแบบใด

• Group Rate    

• Day Use

• House-Use

• Single Rate

งานบริการสํารองห้องพัก (Room Reservation) จัดอยู่ในวงจรใดของแขก

• ระหว่างการเข้าพัก

• การสิ้นสุดการเข้าพัก

• ก่อนการเข้าพัก

• การเข้าพักแล้ว

แผนกใดทำหน้าที่กําหนดราคาห้องพักของแขกแต่ละชนิด

• แผนกบริการส่วนหน้า

• ฝ่ายบริหาร

• แผนกขายและการตลาด

• แผนกบริหารทรัพยากรมนุษย์

ข้อใดคือเวลาการทำงานรอบ Morning shift

• 7.00 น. – 16.00 น.     

• 08.00-17.00 น.

• 15.00 น. – 24.00 น.   

• 10.00 น. - 18.00 น.    

คุณสมบัติของพนักงานต้อนรับ Speech หมายถึงข้อใด

• ความชํานาญในหน้าที่การงาน

• ความสามารถในการปรับตัว

• คุณสมบัติในการเป็นคนเปิดเผย

• คุณสมบัติในการพูด

ตำแหน่งใดทําหน้าที่ควบคุมดูแลงานด้านการดูแลต้อนรับแขก VIP สำหรับการ Check In หรือการใช้บริการที่ Club lounge

• Reservation   Clerk

• Receptionist

• Guest Relations Officer

• Concierge

แขกที่เข้าพักกับโรงแรมผ่านคนกลางทางการท่องเที่ยว แขกจะได้รับเอกสารอะไร

• เอกสารโปรแกรมทัวร์   

• เอกสารบัตรประจำตัว

• เอกสารแทนเงินสด

• เอกสารการเดินทาง

เคาเตอร์รับลงทะเบียน (front desk) มักจะอยู่ใกล้กับอะไร

• ที่จอดรถ

• ห้องพักแขก    

• ประตูทางเข้า

• ห้องอาหาร

การจองห้องพักรวมอาหาร 2 มื้อเป็นลักษณะการจองแบบใด       

• European Plan

• Modified American Plan

• Half board

• American Plan