Quiz de lecturas

¿Cuántas entrevistas a profundidad recomiendan por segmento de mercado las empresas de investigación de mercados?

• 2

• 6

• 12

• 20

Según la lectura hay 3 clases de entrevistas de profundidad: la más informal, la focalizada y con guía ¿Cuál es la que se recomienda para hacer un estudio de los momentos de la verdad del servicio o puntos de contacto?

• La más informal

• La focalizada

• Con guía

• Todas las anteriores

¿De qué depende una buena sesión de grupo o focus group?

• De que un participante lidere la conversación

• De la moderación de la sesión

• De que se desvíe el tema

• De que la discusión no sea fluida

Uno de los ejemplos de aplicación de la técnica de observación es:

• Cliente fidelizado

• Cliente incógnito

• Encuestas al cliente

• Etnografía

El primer paso del análisis de datos de una investigación cualitativa es:

• Transcripción textual de los datos

• Reducción de datos o codificación

• Disposición y transformación de datos

What are the four types of interview techniques mentioned in the article?

• Entrevistas en persona, entrevistas telefónicas, entrevistas por WhatsApp y entrevistas por correo electrónico.

• Encuestas presenciales, entrevistas por teléfono, entrevistas por Skype y entrevistas por correo electrónico.

• Entrevistas cara a cara, entrevistas de videoconferencia, entrevistas telefónicas y entrevistas por correo electrónico.

• Entrevistas cara a cara, entrevistas telefónicas, entrevistas por MSN Messenger y entrevistas por correo electrónico.

¿Cuál es la técnica sincrónica en tiempo y lugar?

• Entrevistas cara a cara

• Entrevistas telefónicas

• Entrevistas por messenger

• Entrevistas por correo electrónico

¿Cuál de las siguientes afirmaciones representa una ventaja de las entrevistas telefónicas, según se menciona en el artículo?

• Mayor capacidad para observar las reacciones y expresiones faciales de los participantes.

• Mayor comodidad para los participantes al eliminar la necesidad de desplazarse físicamente

• Mayor profundidad en las respuestas debido a la ausencia de distracciones auditivas.

• Mayor acceso extendido a los participantes para recopilar información adicional.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones representa una desventaja del uso de MSN Messenger y correo electrónico en entrevistas, según se menciona en el artículo?

• Una desventaja de usar el correo electrónico es la completa falta de señales sociales.

• Las entrevistas por MSN Messenger y correo electrónico permiten una comunicación más rápida y efectiva.

• MSN Messenger y correo electrónico facilitan la interpretación de las expresiones faciales de los participantes.

• Estas plataformas proporcionan una mayor interacción en tiempo real en comparación con otros métodos de entrevista.

Según las conclusiones del artículo, ¿cuál de los siguientes métodos de entrevista será más preferido?

• Entrevistas por correo electrónico

• Entrevistas por videoconferencia

• Entrevistas en persona o por teléfono

• Entrevistas por MSN Messenger