流程改善Ch4 常用品質工具(SPC、流程能力)

管制圖中，我們使用樣本平均值的正負幾倍標準差作為管制界限?

• 1
• 2
• 3
• 4

在管制圖中，2倍標準差(2σ)的界限常被稱為

• 管制界限
• 修改後的管制界限
• 規格界限
• 警告界限

何種變異原因，需要對系統、及以管理的角度來進行改變

• Chance causes
• Assignable causes
• Special causes
• Sporadic problems

哪一個管制圖是用來偵測群組間平均值的變化

• R chart
• X-bar chart
• S chart
• 以上皆是

SPC的目的是

• 確認「系統錯誤」
• 確認「局部錯誤」
• 確認變異
• 以上皆是

流程能力指標何者為非

• 被使用來評估一流程滿足規格的能力
• 通常我們首先需檢查數據是否符合常態分配之假設
• 通常至少需要30筆數據
• 以上皆為正確答案

下列何者最適當地表現出相關分析（correlation study）在流程改善專案中的幫助?

• 消除變異來源
• 評估各個變數之間的關係強度
• 管理變異的來源
• 以上皆非

關於柏拉圖法則，何者為非?

• 又稱為80-20法則
• 可找出關鍵的少數
• 實務上繪製柏拉圖時，以累積的70%找出關鍵因素
• 以上敘述皆正確

關於魚骨圖和者敘述錯誤

• 又稱特性要因圖
• 石川馨博士發明
• 魚頭永遠朝右
• 以上皆為正確敘述