1.想要了解一個組織，可以先從那些面向著手?

• 願景

• 使命

• 價值觀

• 環境

2.請問下列敘述是否正確：使命是指企業對於未來的想像通常由資深高階主管制定

• 正確

• 錯誤

3.下列敘述是否正確：企業管理五大功能包含：產、銷、人、發、財

• 正確

• 錯誤

4.企業的核心價值觀是指企業對內對外的共同準則，循規著使命的脈络，是企業最基本也是最永恒的信念，更是公司想要打造的文化，是企業同仁認同也遵循的準則。

• 正確

• 錯誤

5.•組織內正式化及複雜化的程度很低，由上而下擁有直接雙向責任、權威及溝通，權力集中在總經理、業主或老闆一人身上是哪一種組織架構。

• 直線型

• 功能型

• 混合型

• 矩陣型

• 敏捷型

6.要了解單位部門中任務與職責內容可以從哪些管道得知

• 工作說明書

• 完善規章制度

• 與主管直接溝通

• 以上皆非

7.ARCI法則主要說明單位部門中的那些角色和責任

• 當責者

• 負責者

• 諮詢者

• 被告知者

8.下列敘述是否正確：工作說明書主要是描述適任此項工作的工作者應該具備的資格與條件

• 正確

• 錯誤

9.下列有關商業溝通的定義敘述是否正確：商業溝通是指在商業環境中，個人或組織為了達成特定的商業目標而進行的訓息交流和互動。這種溝通可以是正式或非正式的，涵蓋了多種媒介和形式，包括口頭、書面、視覺和數位溝通。商業溝通的主要目的是促進資訊的傳遞、增進理解、建立關係，並支持決策過程

• 正確

• 錯誤

10.商業溝通的類型包含哪些

• 口頭溝通

• 書面溝通

• 非語言溝通

• 數位溝通