Quiz Results - Havan

Qual a força de caráter crucial para tomada de decisão mais racional e se colocar no lugar do outro com maior facilidade?

• Empatia

• Resiliência

• Perspectiva

• Autocontrole

Qual a pergunta chave para se colocar no lugar do outro na prática?

• Qual a intenção positiva do outro agindo dessa forma?

• O que você quer ou precisa que o outro faça para resolver essa situação?

• Quem está certo nessa situação?

• Por que isso está acontecendo?

Qual a pergunta utilizada para entender verdadeiramente a perspectiva do outro, quando não concordo com uma atitude?

• Como devo mudar a comunicação para atender a necessidade do outro?

• De que forma eu estimulo o outro a agir dessa forma comigo?

• Qual o real problema nessa situação?

• Quais necessidades não estão sendo atendidas?

Qual a primeira coisa que precisamos fazer para realizarmos um feedback corretivo de forma assertiva?

• Fazer um bom diagnóstico

• Escutar mais do que falar

• Manter a conversa no nível de ações e comportamentos

• Criar um ambiente favorárel

Quais as 5 etapas de um feedback corretivo?

• Diagnosticar, Escutar, Evidências/Consequências, Corrigir, Follow-up

• Diagnosticar, Argumentar, Evidências/Consequências, Corrigir, Follow-up

• Diagnosticar, Opinar, Evidências/Consequências, Direcionamento, Follow-up

• Diagnosticar, Escutar, Evidências/Consequências, Direcionamento, Follow-up

O que acontece quando perguntarmos o ‘porquê’ em alguma situação de conflito ou feedback corretivo?

• Levamos a conversa para o nível de comportamento

• Levamos a conversa para o nível pessoal de crenças e valores

• Desafiamos as ações que a pessoa realiza

• Desafiamos a identidade da pessoa

Qual a sequência correta para aplicar um feedback apreciativo sem ‘bajular’ o outro?

• Elogiar a pessoa, explicar o porquê do elogio e perguntar para gerar ação contínua

• Explicar o elogio, parabenizar e pedir mais performance

• Explicar o elogio e perguntar como ela pode melhorar nas próximas vezes

• Explicar o fato, dizer o porquê do elogio e perguntar para gerar ação contínua

Qual ‘ruído de comunicação’ podemos causar quando utilizamos o 'MAS' ao passar uma informação para alguém?

• Foco da pessoa vai para o que está antes do ‘MAS’, limitando o entendimento

• Foco da pessoa vai para o ‘MAS’ e ela irá se confundir no assunto

• Foco da pessoa vai para o que está após o ‘MAS’, limitando o entendimento

• A pessoa irá se sentir criticada e sua abordagem não vai funcionar

Qual a importância do autoconhecimento quando ocupamos um cargo estratégico dentro da equipe ou um cargo de liderança?

• Aprendemos a ouvir melhor e não julgar o outro

• Melhoramos nossa capacidade de fazer e receber feedback

• Desenvolvemos autoconfiança e entregamos resultados melhores

• Maior controle sobre reações automáticas e tomada de decisão mais racional

O que quer dizer a sigla 'SWOT'?

• Forças Internas/Fraquezas Externas/Oportunidades Externas/Ameaças Internas

• Forças Internas/Fraquezas Internas/Oportunidades Externas/Ameaças Externas

• Forças Externas/Fraquezas Externas/Oportunidades Internas/Ameaças Internas

• Forças Externas/Fraquezas Internas/Oportunidades Internas/Ameaças Externas