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Repaso Examen Seccion 2

Authored by Marangely Carrión Matias

Business

11th Grade

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Repaso Examen Seccion 2
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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Que son servicios?

Forman parte de la existencia humana hasta su muerte

Forman parte de la creación del mundo

Se pueden comprar, almacenar y preservar

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Qué son Intangibles?

No pueden sostenerse con las manos

Pueden sostenerse con las manos

Pueden almacenarse y preservarse

3.

FILL IN THE BLANK QUESTION

20 sec • 1 pt

Identificar las necesidades no ____________________en el mercado.

4.

FILL IN THE BLANK QUESTION

20 sec • 1 pt

Superar la competencia en el área de servicio al _________________.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Qué es Heterogeneidad?

Productos dentro de un almacén

Servicios completamente iguales

Servicios similares nunca serán precisamente iguales

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Qué es Proveedor de servicios?

Es quien recibe el servicio

Es quien entrega el servicio

Es quien evalúa el servicio

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

¿Qué son Clientes difíciles?

Los que producen el proceso del servicio

Los que reciben el proceso del servicio

Los que interrumpen el proceso del servicio

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