PRETEST TO TKP

1. Anda adalah seorang ASN di bidang pelayanan administrasi kependudukan, ketika terjadi suatu komplain dari salah satu lurah di wilayah tersebut terhadap salah satu aturan di institusi anda yang menurut lurah tersebut terlalu birokrasi, apakah yang akan anda lakukan terhadap aturan tersebut ?

• 1. Memahami sikap lurah tersebut sebagai bentuk masukan yang membangun 

• 1. Mendengarkan dengan seksama agar dapat menjadi pembelajaran diri sendiri 

• 1. Membaca kembali SOP mengenai aturan yang sedang di komplain lurah tersebut 

• 1. Melakukan cek dan ricek mengenai maksud dan tujuan aturan tersebut 

• 1. Mempelajari aturan tersebut sebagai bentuk pemahaman jika ada yang bertanya

Pelayanan di kantor pemerintahan tempat anda bernaung sebagai seorang ASN didatangi oleh banyak masyarakat yang menginginkan mendapatkan kartu bantuan sosial dari pemerintah. Mereka mengantri sangat panjang dan membuat anda merasa iba dengan kondisi tersebut, hal tersebut disebabkan ketidaktahuan masyarakat dalam mendapatkan kartu bantuan sosial secara online lewat websit dan situs pemerintah. Sebagai seorang ASN bidang pelayanan masyarakat hal apakah yang akan lakukan ?

• meminta bantuan kepada security yang bertugas dalam menjelaskan prosedur pembuatan kartu bantuan sosial secara online 

• menjelaskan dengan bantuan brosur kepada masyarakat yang telah hadir ke kantor anda mengenai pendaftaran secara online.

• mengumumkan kepada masyarakat yang telah hadir kantor anda mengenai pendaftaran secara online menggunakan pengeras suara dan meminta masyarakat mengambil panduan melalui brosur di security

• melayani masyarakat yang telah hadir di kantor anda dengan sabar untuk mendapatkan kartu Bantuan sosial 

• Tetap melayani masyarakat yang telah hadir di kantor anda karena memang tugas anda untuk mendapatkan kartu bantuan sosial yang menjadi hak mereka 

  
  

Pelayanan exelent dilaksanakan oleh orang yang mempunyai pribadi yang baik selaku seorang ASN sebagai pelayan masyarakat. Konsep pribadi seorang ASN meliputi unsur-unsur kepribadian, penampilan, perilaku dan komunikasi yang baik. Seseorang ASN dinilai memiliki pribadi yang baik apabila ASN tersebut ? 

• Tampil ramah 

• Tampil yakin 
  

• Tampil ceria  

• Pandai bergaul 

• Senyum, sapa dan salam 

Tian adalah seorang kepala Museum di salah satu daerah, dia berencana untuk memasyarakatkan generasi muda untuk berkunjung ke museum dan memahami sejarah bangsa. Oleh karena itu Tian mengadakan sebuah program yang menarik minat para pelajar untuk datang ke museum. Pada saat pelaksanaan kegiatan ternyata banyak pelajar yang didampingi oleh orang tuanya sehingga museum menjadi sangat ramai oleh pengunjung. Menghadapi situasi tersebut hal apakah yang akan anda lakukan jika anda berada dalam posisi Tian ?

• membuka area baru untuk pengunjung orang tua yang menampilkan foto-foto Indonesia pada masa lampau 

• membuat sebuah kegiatan yang menarik untuk pengunjung orang tua agar mereka tidak jenuh menunggu 

• membuka area menunggu bagi orang tua yang ikut mengantar para pelajar

• menggratiskan tiket kunjungan bagi orang tua yang mengantar 

• meminta kepada seluruh staff untuk mengatur orang tua yang hadir dengan membuka ruang baru dan menampilkan film atau menemani mereka berkeliling museum 

Saya baru beberapa bulan menjadi CPNS pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di sebuah kota. Sebagai seorang CPNS yang merupakan pelayan publik, saya akan ……. 

• 1. Membaca aturan dan prosedur pelayanan publik yang berlaku. 

• 1. Memilih posisi yang secara langsung berperan dalam pelayanan publik. 

• 1. Memberikan pelayanan pada masyarakat sesuai dengan tuntutan pekerjaan. 

• 1. Menginformasikan bentuk layanan yang dapat dimanfaatkan masyarakat. 

• 1. Berusaha memahami kebutuhan masyarakat dalam memberikan pelayanan.

Saya bekerja di sebuah kota yang mayoritas penduduknya nonmuslim, tetapi saya dan rekan- rekan pegawai di kantor ini mayoritas muslim. Hanya saja, ketika salat Jumat tidak tersedia tempat ibadah yang memadai, baik dari segi ukuran maupun jarak. Teramat sulit untuk kami menemukan  masjid  untuk  beribadah.  Saya  berencana  mengajukan  usulan  untuk  renovasi gedung  kantor  agar  terdapat  mesjid  yang  memadai  di  atap  atau  di basement mengingat beberapa tahun ke depan akan ada penambahan jumlah pegawai baru. Menghadapi situasi tersebut hal apakah yang akan saya lakukan ?

• 1. Saya akan fokus bekerja saja, hanya itu yang dapat saya lakukan saat ini.

• 1. Usulan akan diajukan karena kebutuhan yang mendesak berdasarkan opini pribadi.

• 1. Saya akan menyususun survei daring untuk mengumpulkan aspirasi rencana tersebut.

• 1. Seharusnya bagian umum peka terhadap keadaan, saya protes kalau mereka diam saja.

• 1. Saya dan teman-teman tidak akan mau beribadah jika tidak dibangunkan mesjid.

 Sejumlah menu ditawarkan oleh para penyedia jasa catering yang akan menjadi mitra dalam acara konferensi tingkat tinggi (KTT). Menu yang mereka tawarkan akan disuguhkan kepada para perwakilan negara sahabat dari berbagai belahan dunia. Saya merupakan koordinator tim  konsumsi  yang  saat  ini  tengah  dimintai  keputusan  terkait  menu  tradisional  yang  akan menjadi kudapan selama pelaksanaan KTT. Arahan ketua panitia adalah khas Indonesia, menanggapi arahan tersebut hal apakah yang akan saya lakukan ?

• 1. Menu-menu yang ditawarkan dimintai tester-nya agar lebih mudah saya pertimbangkan.

• 1. Tim konsumsi saya minta menyusun rekomendasi terbaik, baru bicarakan dengan saya.

• 1. Menu-menu ekstrim dari beberapa daerah saya rasa sebagai pilihan yang paling bagus.

• 1. Saya memilih sendiri menu yang pernah saya makan seperti memesan menu di restoran.

• 1. Selain menu, perlu saya pertimbangkan bersama tentang harga, rasa, dan ciri khas.

Atasan mengundang semua pegawai kantor untuk hadir dipernikahan putrinya. Padahal anda pernah menjalin hubungan dengan putri atasan anda namun  tidak direstui karena masalah status sosial. Akhirnya sang putri mengikuti keinginan ayahnya untuk dijodohkan dengan anak rekan bisnisnya. Walau hubungan anda dengan atasan sudah membaik, namun anda masih menyimpan luka tehadap mantan pasangan anda. Bagaimana sikap anda ... 

• 1. Hadir di acara tersebut dan mempersembahkan lagu untuk kedua mempelai. 

• 1. Menghadiri pernikahan tersebut walau dengan perasaan hancur, dan memberi selamat kepada seluruh keluarga besar kedua mempelai. 

• Menghadiri undangan tersebut dengan berbesar hati mengucapkan selamat kepada pengantin.

• 1. Mengucapkan selamat dan meminta maaf karena  tidak bisa hadir melalui pesan online kepada atasan anda. 

• 1. Menghadiri undangan tersebut dan mengucapkan selamat kepada atasan anda.

Untuk menanggulangi dampak terorisme dan radikalisme, pemerintah Indonesia membentuk suatu lembaga khusus yang akan menangani masalah terorisme dan radikalisme di tengah masyarakat. Anda merupakan bagian dari lembaga khusus tersebut yang menangani tindak lanjut pencegahan paham radikalisme di masyarakat, berkaitan dengan hal tersebut program  apakah yang akan anda usulkan kepada lembaga dalam menanggulangi pencegahan paham radikalisme ?

• Deradikalisasi yang akan bekerja sama dengan Pemda setempat kepada seluruh RT dan RW 

• Pelatihan kewirausahaan yang bekerja sama dengan Pemda yang memiliki warga mantan narapidana terorisme

• Pemberian modal usaha dan pelatihan wawasan kebangsaan kepada Pemda yang memiliki warga mantan narapidana terorisme

• Deradikalisasi yang dilakukan kepada seluruh masyarakat Indonesia dalam program jangka panjang

• Workshop wawasan kebangsaan yang akan dilaksanakan di kementrian dan lembaga pemerintah 

 Sikap dan tindakan anti radikalisme dapat dipupuk sejak awal di masa sekolah, untuk itu diperlukan pembelajaran yang baik untuk para pelajar sehingga menghindari tindakan radikalisme. Di bawah ini yang merupakan pembelajaran yang sesuai untuk pelajar agar dapat terhindar dari paham radikalisme adalah ?

•  Mengikuti kegiatan wajib kepramukaan di sekolah 

• 1. Membentuk suatu kelompok belajar bersama rekan satu kelas 

• 1. Membentuk suatu kegiatan ekstrakulikuler baru yang sesuai dengan minat dan bakat 

• 1. Ikut bergabung dalam organisasi OSIS

• 1. Ikut serta dalam tawuran pelajar