Séance 2 techniques de vente

La vente est un processus qui consiste à répondre aux besoins d’un client en présentant les avantages du produit de manière à provoquer la décision d’achat.

• VRAI

• FAUX

un vendeur ne doit pas avoir un certain nombre de qualités et de compétences pour donner une bonne impression à ses clients.

• Vrai

• Faux

Comment le vendeur doit se présenter ?

• Il doit être conforme aux attentes du client, donc irréprochable 

• L’hygiène corporelle n'est pas obligatoire

• Les vêtements doivent être propres et correctement repassés

• les incommodantes odeurs de transpiration à ne pas contrôler

Laquelle des qualités suivantes ne fait pas du comportement que doit avoir un vendeur ?

• Sympathique 

• Motivé

• Méchant

• Disponible

Un vendeur doit être polyvalent, cela signifie que :

• Qu’il doit consacrer une partie de son temps de travail à des tâches autres que la vente face à face

• Il doit être capable d'orienter son client ou le conseiller dans n'importe qu'il domaine même s'il n'est pas sur de l'information

• Il peut proposer des services même s'il n'est pas spécialiste

Le vendeur doit parfaitement maîtriser ses

Le vocabulaire du vendeur doit permettre de positionner à tout moment le client dans un univers positif.

• Vrai

• Faux

Devenir un excellent commercial et réussir dans la vente, c'est :

• l’ambition

• pugnacité

• Etre centré sur l’autre

• Poser les bonnes questions

• Aller à la rencontre des gens

ETAPE 1: PREPARATION DE L’ENTRETIEN

ETAPE 2: PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE

ETAPE 3: PRISE DE CONTACT

ETAPE 4: LA DECOUVERTE DU CLIENT