2.3 Kawalan Kualiti

Maksud Kawalan Kualiti

• Proses mengenal pasti masalah sesuatu produk bagi memastikan produk tersebut menepati piawaian dan standard yang telah ditetapkan

• Proses pemeriksaan terhadap penghasilan produk bagi memastikan produk tersebut menepati piawaian dan standard yang telah ditetapkan

• Proses kawalan terhadap sesuatu penghasilan produk bagi memastikan produk tersebut menepati piawaian dan standard yang telah ditetapkan

Kepentingan Kawalan Kualiti

• Produk yang berkualiti dapat meningkatkan jumlah pengguna produk

• Produk yang berkualiti dapat menjimatkan kos pengguna

• Produk yang berkualiti dapat meningkatkan imej syarikat

Proses Kawalan Kualiti melibatkan

senarai empat tahap bermula iaitu Kitaran ____?

Proses Kawalan Kualiti mempunyai 4 langkah,

aktiviti apakah yang dijalankan semasa langkah ke-3 iaitu Semak (Check)

• Aktiviti mengkaji proses pengeluaran, mengenal pasti masalah, menentukan matlamat dan membangunkan perancangan untuk penambahbaikan kepada kualiti prosedur

• Membuat pemantauan ke atas setiap proses kawalan yang dilaksanakan

• Proses mengambil segala tindakan penambahbaikan atau pembetulan yang berterusan ke atas semua kecacatan dan kesilapan yang dilaporkan

• Melaksanakan proses kawalan kualiti mengikut kaedah yang dirancang dan mengukur pencapaian

Pemeriksaan dijalankan melalui 2 cara :

• pemeriksaan sampel produk

• pelan pensampelan

• pemeriksaan menyeluruh

• pemeriksaan setiap peringkat proses pengeluaran

Nyatakan 3 Alat Kawalan Kualiti

• analisis nilai tambah

• kawalan kos

• proses transformasi

• pasukan penambahbaikan kualiti

• penanda aras (benchmarking)

Nyatakan 3 langkah pertama dalam proses kawalan kualiti

• Tindakan (Action)

• Semak (Check)

• Buat (Do)

• Rancang (Plan)

• Cadangan (Suggestion)

Nyatakan Pendekatan Kawalan Kualiti

• kawalan proses

• kawalan produk

• kawalan input

• kawalan pengguna

• kawalan output

Kelebihan Pemeriksaan Menyeluruh

• mengurangkan kos

• sesuai untuk pengeluaran produk yang berskala besar

• mengurangkan kadar produk yang dipulangkan

• mengurangkan kadar kerosakan pada produk kerana kurang disentuh

Kelebihan Pelan Pensampelan

• sesuai membuat pemeriksaan ke atas pengeluaran produk yang berbahaya

• setiap produk akan diperiksan untuk memastikan hanya sempurna dihantar kepada pelanggan

• menaikkan reputasi organisasi