Ujian

1. Saat dinas malam, petugas pendaftaran dan dokter umum ragu tentang diagnosis yang dibuat di SEP, maka konfirmasi dilakukakan kepada :

• a. PJ Shift
• b. PJ Rekam Medis
• c. Koordinator
• d. Casemix
• e. SPV

2. Pasien rencana rawat inap rencana SC mempunyai denda sebesar Rp 1.000.000. Berapa tenggang waktu yang disampaikan petugas pendaftaran kepada pasien melunasi dendanya untuk aktivasi BPJS?

• a. 1x24 jam
• b. segera bayar sebelum masuk rawatan
• c. 6 jam post tindakan
• d. 2x24 jam
• e. 3x24 jam

3. Seorang pasien akan direncanakan UHC / jaminan pekanbaru bertuah. Ada persyaratan yang tidak lengkap untuk pengurusan. Kendala ini disampaikan kepada?

• a. Mbak Ilen
• b. Grup UHC / Pekanbaru Bertuah
• c. SIPP RSIA Annisa
• d. SPV
• e. Direktur

4. Seorang pasien komplain karena belum didaftarkan padahal sudah mendapat nomor antrian. Setelah ditelusuri, petugas pendaftaran tidak melakukan respon WA online secara standar. Format standar nomor antrian pasien adalah

• a. No antrian, poliklinik, admin
• b.No antrian, nama pasien, poliklinik
• c. No antrian, nama pasien , jaminan, admin
• d. No antrian, poliklinik, jaminan, admin
• e. No antrian, nama pasien, poliklinik, admin

5. Seorang pasien marah karena sudah menunggu 15 menit namun tidak kunjung dipanggil, sementara petugas pendaftaran masih melayani status pasien lain yang tidak bisa ditinggal. Apa yang akan anda lakukan?

• a. Meminta maaf dan meminta menunggu sebentar lagi
• b. Segera memanggil antrian pasien tersebut dan meninggalkan pengurusan status pasien yang sedag berlangsung
• c. Meminta maaf dan membawa petugas handling complain (SPV) untuk menjelaskan situasinya
• d. Meminta maaf dan menjelaskan bahwa sedang ada antrian
• e. Membiarkannya dan terus melanjutkan pekerjaan

6. Standar penyambutan pendaftaran pasien adalah

• a. Berdiri sambil mengucap salam kemudian mempersilahkan pasien duduk
• b. Mengucap salam sambil duduk dan mempersilahkan pasien duduk
• c.Berdiri mengucap salam + tersenyum
• d. Berdiri dan mempersilahkan pasien duduk sambil tersenyum
• e. Berdiri sambil mengucap salam dan tersenyum kemudian mempersilahkan paisen duduk

7. Anda sedang dinas malam. Seorang pasien BPJS kelas 3 akan melakukan persalinan SC. SEP sudah dicetak. Sebelum tindakan di mulai, pasien berubah pikiran untuk naik kelas. Keluarga pasien berkonsultasi kepada petugas pendaftaran, anda menjelaskan bahwa kelas 3 tidak diperkenankan naik kelas. Kemudian pasien bersedia membayar umum agar bisa naik kelas. Surat perstujuan umum sudah ditandatangani dan pembayaran sudah dibayar lunas. Bagaimana dengan SEP pasien tersebut?

• a. Dihapus karena status pasien adalah pembayaran umum
• b. Ditanyakan kepada casemix karena SEP sudah tercetak sementara ada perubahan jaminan
• c. Dibiarkan saja karena sudah tercetak.
• d. Dihapus karena bukan pasien BPJS lagi
• e. Ditanyakan kepada SPV

8. Seorang pasien mendaftar melalui aplikasi MJKN. Setelah anda melakukan verifikasi nama pasien, ternyata pasien adalah pasien lama yang sudah punya nomor MR di RSIA Annisa. Akhirnya terbentuklah MR ganda. Apa langkah selanjutnya?

• a. Dilakukan merger ke no RM yang lama dan SEP dicetak sesuai MR lama
• b. Dilakukan merger ke no RM yang lama dan SEP dicetak sesuai MR baru
• c. Dilakukan merger ke no RM yang baru dan SEP dicetak sesuai MR baru
• d. Dilakukan merger ke no RM yang baru dan SEP dicetak sesuai MR lama
• e. Tidak tahu harus berbuat apa

9. Seorang pasien datang berobat dengan menggunakan asuransi meditap. Apa saja informasi yang harus disiapkan sebelum menghubungi pihak asuransi?

• a. Identitas, diagnosis, rencana tindakan
• b.Identitas, biaya fasilitas perawatan
• c.Identitas, diagnosis, rencana tindakan, biaya perawatan
• d. identitas, diagnosis, perkiraan lama rawatan, DPJP
• e. Identitas, riwayat pengobatan, status pekerjaan, perkiraan lama rawatan

10. Jika ada petugas unit lain yang meminjam status pasien kepadaa anda, apa yang akan anda lakukan? Secara prosedur, anda paham bahwa yang tidak berkepentingan dilarang masuk.

• a. Mempersilahkan masuk ke ruang rekam medis dan mencarikan status yang dipinjam
• b. Meminta menunggu di luar dan melapor kepada PJ rekam medis
• c. Mempersilahkan masuk dan meminta yang bersangkutan mencari status sendiri
• d. Meminta maaf karena tidak diperbolehkan
• e. Meminta menunggu di luar dan mencari status yang dipinjam