
Quiz Psikologi Layanan
Authored by Reyyy Reyyy
Other
10th Grade
Used 8+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 5 pts
Apa yang dimaksud dengan psikologi layanan dalam industri makanan dan minuman?
Psikologi yang berkaitan dengan memasak makanan
Psikologi yang berkaitan dengan pelayanan pelanggan dalam restoran
Psikologi yang berkaitan dengan proses pembuatan menu
Psikologi yang berkaitan dengan teknik-teknik memasak
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 5 pts
Mengapa penting bagi seorang pelayan untuk memiliki pemahaman tentang psikologi pelanggan?
Agar mereka dapat memasak makanan dengan baik
Agar mereka dapat mengatur tata letak restoran yang baik
Agar mereka dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan
Agar mereka dapat menghitung biaya operasional restoran dengan benar
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 5 pts
Seorang pelanggan yang merasa puas dengan pelayanan biasanya akan:
Meninggalkan restoran tanpa memberikan tip
Mengeluh kepada manajer restoran
Kembali ke restoran tersebut dan memberikan tip besar
Memberikan ulasan negatif di media sosial
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 5 pts
Apa yang bisa dilakukan oleh seorang pelayan untuk mengatasi pelanggan yang marah?
Menyuruh pelanggan untuk pergi dari restoran
Membalas dengan kemarahan yang sama
Mendengarkan dengan sabar, meminta maaf, dan mencari solusi
Mengabaikan pelanggan yang marah
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 5 pts
Seorang pelayan yang baik seharusnya memiliki keterampilan apa dalam mengelola konflik antara pelanggan?
Mengatasi konflik dengan tenang dan mencari solusi
Meningkatkan konflik agar pelanggan lebih aktif
Menyebabkan konflik menjadi lebih buruk
Mengabaikan konflik
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 5 pts
Untuk meningkatkan empati terhadap pelanggan, pelayan harus mengambil waktu untuk __________ dan memahami perasaan pelanggan.
Mengabaikan
Mendengarkan
Melupakan
Mengacuhkan
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 5 pts
Apa yang dimaksud dengan "menu" dalam konteks restoran?
Daftar harga makanan dan minuman
Daftar nama karyawan restoran
Peta lokasi restoran
Tanggal pembukaan restoran
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
15 questions
Honda Sport Bike
Quiz
•
1st Grade - University
20 questions
Remedial Ulangan Harian 1 Ekonomi
Quiz
•
10th Grade
20 questions
Nilai-nilai Pancasila dalam Praktek penyelenggaraan negara
Quiz
•
10th Grade
20 questions
01 - Pengetahuan Bahan Tekstil (X TBS)
Quiz
•
10th Grade
20 questions
Mengenal Transaksi Online
Quiz
•
10th Grade
15 questions
ASEAN
Quiz
•
6th - 12th Grade
20 questions
Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Quiz
•
10th Grade
20 questions
KD 3.9 USAHA JASA WISATA
Quiz
•
10th Grade
Popular Resources on Wayground
8 questions
Spartan Way - Classroom Responsible
Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
14 questions
Boundaries & Healthy Relationships
Lesson
•
6th - 8th Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
3 questions
Integrity and Your Health
Lesson
•
6th - 8th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
9 questions
FOREST Perception
Lesson
•
KG
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
Discover more resources for Other
8 questions
Spartan Way - Classroom Responsible
Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
Cell Organelles and Their Functions
Interactive video
•
6th - 10th Grade
20 questions
Figurative Language Review
Quiz
•
10th Grade
22 questions
El Imperfecto
Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
Grammar
Quiz
•
9th - 12th Grade
12 questions
Equation of a Circle
Lesson
•
10th Grade
18 questions
Mendelian Genetics
Quiz
•
10th - 12th Grade
20 questions
verbos reflexivos en español
Quiz
•
9th - 12th Grade