UT1 Archivo y Comunicación

¿Qué se define como imagen corporativa?

• Es el conjunto de folletos del negocio junto a las tarjetas de presentación, sobres h hasta el vestuario de los empleados

• Elemento gráfico que identifica a la empresa

• Es el elemento que transmite a una percepción a las personas que entran en contacto con la empresa, permitiendo que se asocien ciertos valores a ella.

La imagen corporativa está compuesta por

• Elementos visuales y elementos intangibles

• Consumidores y clientes internos

• Funciones visuales y funciones de zonas de espera

Cual de estas afirmaciones no es un beneficio aportado por la imagen corporativa:

• Establece un vínculo emocional con los clientes (fidelización)

• Aumenta el valor percibido de los bienes/servicios vendidos

• Reporta información sobre la correcta recepción de las mercancías

¿Cuál de este conjunto no corresponde a los integrantes de los componentes de una imagen corporativa?:

• Sitio Web, brochure, logo y Eslogan.

• Nombre de la empresa, logo, colores corporativos y encuestas

• Logo, Eslogan, Brochure y Personajes

1.     ¿Cuál de estas características no es recomendable a la hora de elegir el nombre de la empresa?

• Debe ser creativo para diferenciarse de la competencia

• Debe ser breve y fácil de recordar

• No es obligatorio que tenga que tener relación con la actividad

El eslogan no debe ser

• Debe permitir diferenciar el producto respecto a la competencia

• Ser original

• Debe evitar prometer beneficios del uso del bien o servicio

¿Qué significa Brochure?:

• Personajes que aparecen apoyando a la empresa y/o los productos

• Conjunto de folletos de negocio y restante documentación material de oficina que facilita la imagen corporativa

• Un eslogan contundente que el cliente se vincule emocionalmente a la marca

¿Cuál de las siguientes funciones de la recepción en las empresas no le pertenece?

• Función visual

• Función de espera

• Función lugar de almacén

¿A qué nos referimos cuando afirmamos que el puesto de recepción es muy importante en la imagen corporativa?

• Es el lugar donde el primer cliente tiene el primer impacto con la empresa

• Debe tratar de que el cliente esté cómodo

• El confort de la zona de recepción permite incrementar la eficacia y productividad los empleados.

¿Cuál de estas relaciones no incluye uno de los elementos que debe incluir una recepción?

• Decoración apropiada, lugar agradable, organización de espacios y limpieza.

• Amplitud de espacios, limpieza, iluminación

• Lugar agradable, desorganización de espacios, limpieza y decoración adecuada.