2023 2 EC1 Aseguramiento de Calidad

Se dice que la calidad no solo considera el concepto en relación al producto/servicio que la empresa ofrece. Identifica en el listado siguiente el o los aspectos adicional(es) que incluye

• Satisfacción de las necesidades de los trabajadores

• Satisfacción de la alta gerencia

• Satisfacción de las necesidades de la sociedad

Los productos deben adecuarse al uso que le dará el consumidor, eso es calidad.

• William Deming

• Joseph Juran

• Kaoru Ishikawa

Un proceso que tiene variaciones, siempre está en descontrol

• Verdadero

• Falso

Durante el trabajo realizado aplicando la metodología DMAIC, para mejorar los tiempos de despacho en la empresa XYZ S.A., se encontraron hasta dos causas principales y se aplicaron correcciones en el proceso de despacho actual. ¿En qué paso de la metodología que colocamos a continuación, colocarías las propuestas de estas correcciones?

• Analizar

• Definir

• Mejorar

• Controlar

En el PHVA la fase de Planear, es la principal y de la que dependen las otras tres.

• Verdadero

• Falso