Ho-Ren-So Quiz 01

1. 1/ Bạn nên làm gì trong tình huống sau: Bạn có ý tưởng mới giúp cải tiến chất lượng dự án

• Trường hợp chưa tự tin với ý tưởng thì sẽ giữ im lặng để tránh việc bị chê cười

• Được cấp trên ủng hộ nhưng kết quả không như mong đợi. Âm thầm thực hiện lại công việc theo cách cũ

• Trao đổi với cấp trên về ưu nhược điểm và kế hoạch của mình. Khi cấp trên đồng ý, thực hiện đúng theo kế hoạch đã trao đổi.

2/ Có nên ứng dụng Ho-Ren-So trong công việc?

• 
  Không nên vì nguyên tắc này bó buộc phong cách làm việc - trao đổi của chúng ta

• 
  Có vì Ho-Ren-So giúp phát huy tính chủ động, trách nhiệm và nâng cao hiệu suất làm việc

3/ Đâu là việc cần tránh khi báo cáo?

• 
  Tin tốt báo trước

• Báo cáo định kỳ, đảm bảo tính đầy đủ và chính xác

• 
  Báo cáo đi kèm đề xuất giải pháp

4/ Trong quá trình làm việc nên tuân thủ quy tắc liên lạc nào?

• Trường hợp khẩn cấp nên liên lạc bằng tất cả những phương thức có thể, với bất kỳ ai liên quan

• Liên lạc qua kênh nào cũng được, khi nào đồng nghiệp/ cấp trên nhận được thông tin thì phản hồi sau

5/ Thời điểm báo cáo phù hợp là:

• Khi cấp trên bận thì báo cáo

• Nhớ ra lúc nào báo cáo lúc đó

• Báo cáo khi có thông tin mới

6/ Nếu deadline công việc là 17h hôm nay thì bạn cần báo cáo thế nào?

• Báo cáo ngay khi hoàn thành

• Hạn là 17h thì chậm nhất là 16h50 hoàn thiện

• Không có đáp án đúng

• Không gửi sát giờ/ đúng giờ tránh trường hợp phương tiện truyền tin bị gián đoạn

7/ Trong quá trình làm việc, bạn nhận thấy một số vấn đề bất thường có nguy cơ ảnh hưởng tiến độ công việc. Bạn cần làm gì?

• Tự xử lý và chỉ báo lại khi không tự xử lý được

• Báo cáo ngay khi có vấn đề dù lớn hay nhỏ

• Đề xuất phương án khắc phục và thực hiện khi được đồng ý

• Báo cáo lại kết quả thực hiện

8/ Đâu là lỗi thường gặp khi thảo luận?

• Sau buổi thảo luận mà không thống nhất phương án triển khai/ không đi đến kết luận cuối cùng

• Chuẩn bị sẵn một số phương án đề xuất

9/ Bạn sẽ làm gì trong tình huống sau: Cấp trên giao task nhưng bạn chưa được phân quyền truy cập tài liệu mô tả công việc.

• Im lặng chờ đến khi được cấp quyền thì mới thực hiện vì người giao task phải chủ động việc đó

• • Liên lạc ngay với người giao task hoặc người gửi tài liệu để kiểm tra và đề nghị chia sẻ quyền truy cập theo đúng quy định ISMS

10/ Bạn sẽ làm gì trong tình huống sau:

Khi họp nhóm, cấp trên giao việc nhưng bạn vẫn chưa hiểu rõ trong khi mọi người có vẻ đều hiểu yêu cầu và không ai hỏi gì.

• Hỏi ngay tại chỗ từng vấn đề chưa hiểu

• Tự tìm hiểu sau