Prueba de conocimientos II

Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.

¿Qué es un consumidor?

• Aquella persona u organización que consume bienes o servicios, que los productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que sirven para satisfacer algún tipo de necesidad.

• Aquella persona que adquiere un producto o servicio por dinero.

• Una persona física o moral que se encarga de transformar la materia prima en un producto terminado.

Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.

Este tipo de consumidor no se preocupa mucho por hacer compras, a menos que piense que es realmente necesario. Solamente apuesta por hacer compras que considera esenciales y a un precio que se acomode a su presupuesto. 

• Consumidor tradicional

• Consumidor práctico

• Consumidor escéptico

Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.

Su estado de ánimo influye directamente en su decisión de compra y, generalmente, busca una marca con la que pueda identificarse al momento de realizar la compra.

• Consumidor buscador de experiencias

• Consumidor optimista

• Consumidor emocional

Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.

Desea adquirir algún producto o servicio pero, debido a distintos factores, no concluye con la compra. Cuando acude a una tienda, tras comparar la calidad de los productos o servicios y los precios, se escuda bajo varias objeciones para no comprar.

• Consumidor escéptico

• Consumidor indeciso

• Consumidor buscador de ofertas

Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.

Este tipo de consumidor no demuestra interés por realizar compras y, en algunas ocasiones, muestra indiferencia por adquirir algún tipo de producto o servicio. Piensa y analiza cada detalle antes de realizar una compra.

• Consumidor escéptico

• Consumidor indeciso

• Consumidor práctico

Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.

Es uno de los más comunes dentro del mercado y, por obvias razones, es el que todos los negocios desean tener como su cliente frecuente, ya que es aquel que siempre está con la tarjeta de crédito o el efectivo disponibles para realizar alguna compra.

• Consumidor impulsivo

• Consumidor optimista

• Consumidor emocional

Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.

Es muy analítico y piensa antes de comprar. Es curioso y necesita conocer la opinión de otros para tomar la decisión de adquirir un producto o servicio. Es confiado, sabe muy bien lo que quiere.

• Consumidor impulsivo

• Consumidor optimista

• Consumidor emocional

Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.

Es un consumidor ocasional pues, sólo cuando se le presenta una necesidad, indaga en diferentes páginas. Realiza una búsqueda muy específica, ya que tiene muy claro qué es lo que desea: obtener exactamente lo que ha visto en la publicidad.

• Consumidor emocional

• Consumidor optimista

• Consumidor buscador de experiencias

Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.

Participa activamente en el mercado y se preocupa por analizar los procesos de compra, además de evaluar las experiencias que brindan las empresas. 

• Influencer

• Consumidor optimista

• Consumidor buscador de experiencias

Tema: Enfoque en la satisfacción del consumidor.

Está enfocado en comprar productos que necesita y que estos cumplan con su función. Lo que buscan es ahorrar tiempo y que el proceso de compra se lleve a cabo sin mayores dificultades.

• Consumidor práctico

• Consumidor tradicional

• Consumidor escéptico