Usługi Dodatkowe

Usługa uzupełniająca - nieodłącznie związane z działalnością podstawową, najczęściej bezpłatne, z której gość hotelowy może skorzystać ale nie musi .

• PRAWDA

• FAŁSZ

Usługa towarzysząca - skierowane zarówno do gości hotelowych jak i osób nie będących klientami danego obiektu.

• PRAWDA

• FAŁSZ

Usługa fakultatywna - urozmaica pobyt gości – dzięki nim jest bardziej atrakcyjny, mogą być bezpłatne (wówczas zachęcają gości do korzystania z hotelu), lub odpłatne.

• PRAWDA

• FAŁSZ

Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi

• podstawowej

• fakultatywnej

• uzupełniającej

• towarzyszącej

Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?

• kwiaciarnia

• usługa fryzjerska

• udzielanie informacji

• sprzedaż kosmetyków

Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.

• solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem

• masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny

• budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną

• dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków

Które z podanych usług zalicza się do usług fakultatywnych

• Basen kąpielowy, jacuzzi

• Usługi fryzjerskie, room service

• Czyszczenie odzieży, obuwia, depozyt

• Budzenie na życzenie gościa, serwowanie śniadań

Depozyt hotelowy to usługa:

• Fakultatywna, dodatkowo płatna

• Uzupełniająca, dodatkowo płatna

• Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu

• Komplementarna, wliczona w koszt noclegu

Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym to przykład usługi:

• osobistej

• fakultatywnej

• towarzyszącej

• uzupełniającej

Usługi uzupełniające to

• fakultatywne

• komplementarne

• towarzyszące