M01/T(2/3) : KOMUNIKASI LISAN

Untuk menghasilkan komunikasi berkesan, perlu mengambil kira

• komunikasi lisan

• komunikasi oral

• kemahiran dalam diri penutur

• khalayak yang menjadi sasaran

Untuk berkomunikasi dengan berkesan, harus menggunakan semua yang berikut

KECUALI

• sapaan yang betul

• format yang sesuai

• ungkapan yang sukar

• tatabahasa yang formal

Antara kelebihan komunikasi oral ialah

• Bersifat tidak formal

• Berubah-ubah sifatnya

• Maklum balas berlaku secara spontan

• Boleh digunakan sebagai bukti dalam penyiasatan

Anggukan kepala ialah contoh

• komunikasi lisan

• komunikasi oral

• gerak isyarat

• bahasa isyarat

Apakah contoh postur terbuka?

• Menyilang tangan di dada

• Duduk dengan kaki bersilang

• Duduk dengan tangan bersilang

• Duduk dengan tangan diletakkan di atas tempat sandaran tangan kerusi

Postur tertutup mungkin menandakan

• seseorang tidak selesa

• seseorang berasa gembira

• seseorang berminat mendengar kata-kata penyampai

• seseorang meniru isyarat bukan lisan orang lain tanpa disedari

Proses komunikasi melibatkan penutur dan pendengar.

• BETUL

• SALAH

Maklum balas adalah spontan didalam komunikasi lisan.

• BETUL

• SALAH

Percakapan interpersonal adalah percakapan dengan diri sendiri.

• BETUL

• SALAH

Bahasa gerak geri dan gerak isyarat adalah komunikasi lisan.

• BETUL

• SALAH