علاقات الموظفين 4

إذا تم الانتهاء من إجراء الشكوى وكان الموظف غير راض عن النتيجة، فقد يحتاج إلى تصعيد الموقف

• خطأ

• صح

تقوم إجراءات التظلم بإنشاء تسلسل .............لرفع وحل النزاعات في مكان العمل

• أفقي

• هرمي

لاتعتمد إجراءات التظلم بشكل كبير على العمل الذي تعمل به

• خطأ

• صح

إن فهم أساسيات الشكاوى سيجعل من السهل عليك المشاركة في عملية الشكاوى فى حالة وجود شكوى

• خطأ

• صح

•ستتضمن معظم عقود العمل خطوات وجداول زمنية للتعامل مع التظلمات. إذا لم يكن الموظف حريصًا على اتباع هذه الخطوات والجداول الزمنية، فمن المحتمل أن يتم تحديد الشكوى على أنها غير صحيحة

• خطأ

• صح