Marketplace - Teste

Qual é o fluxo padrão correto do Marketplace?

• Bolsa > Pagamento da matrícula > Ingresso na IES > Matrícula

• Bolsa > Pagamento da pré-matrícula > Ingresso na IES > Matrícula

• Bolsa > Pagamento da matrícula > Pagamento da mensalidade > Ingresso da IES > Matrícula

• Bolsa > Pagamento da mensalidade > Ingresso na IES > Matrícula

Answer explanation

Para garantir a bolsa é bem simples, apenas 3 passos:

1º) Garantir a bolsa com o pagamento único da pré-matrícula para liberação do documento dessa bolsa com o desconto exclusivo;

2º) Realizar a redação (processo seletivo) online no site da faculdade ou você pode optar por utilizar a nota do ENEM, se tiver (processo obrigatório do MEC);

3º) Realizar a matrícula na faculdade com seus documentos pessoais e apresente o seu comprovante da bolsa, que será encaminhado após a 1° etapa.

Qual o comando usado na página da bolsa para aparecerem os dados que copiamos e enviamos para o aluno, e que usamos para fazer aparecer um calendário para prorrogar a data de um boleto?

• Alt + L

• Alt + V

• Alt + W

• Alt + T

Answer explanation

O comando Alt + W é utilizado para:

1) Na página da bolsa, fazer aparecer um bloco copiável para colarmos na conversa com o aluno as informações da bolsa.

2) Na página de pagamento, selecionar uma data de boleto prorrogada, além de 1 dia útil.

Quais situações impedem o aluno de garantir uma bolsa?

• Transferência e eliminação de matérias.

• Estar matriculado na IES, ter estudado nela há mais de 2 anos ou possuir débitos. Além disso, transferência e eliminação de matérias.

• Apenas vínculo com a IES.

• Estar matriculado na IES, ter estudado nela há menos de 2 anos ou possuir com débitos. Além disso, transferência e eliminação de matérias.

Answer explanation

O aluno não pode garantir a bolsa se:

1) Estiver matriculado na IES;

2) Estudou na IES há menos de 2 anos;

3) Possuir débitos com a IES;

4) Desejar uma transferência;

5) Desejar eliminar matérias.

Qual o nome das duas ferramentas que utilizamos para os atendimentos e quais são os seus formatos?

• Flip - ativo

  Hoohk - receptivo

• Blip - ativo

  Woohp - receptivo

• Blip - receptivo

  Woohp - ativo

• Backoffice - recptivo

  Woohp - ativo

Answer explanation

As ferramentas que utilizamos para realizar os atendimentos são BLIP e WOOHP. O primeiro é receptivo enquanto o segundo é ativo.

O que pode fazer a bolsa ser cancelada?

(mais de uma resposta correta)

• Perder o comprovante de garantia de bolsa

• Trancar o curso

• Alterar qualquer dado da bolsa após a matrícula.

• Ficar com DP

Answer explanation

Por padrão, a bolsa pode ser cancelada se:

1) O curso for trancado ou cancelado;

2) Houver qualquer alteração na bolsa após a matrícula.

Quais são os benefícios do Amigo Edu?

(mais de uma alternativa)

• Sem taxa de renovação

• Seguro Educacional

• Clube de Benefícios

• Programa de Indicação

Answer explanation

Nossos benefícios são:

1) Seguro Educacional

2) Clube de Benefícios

3) Programa de Indicação

4) Ausência de taxa de renovação

O canal onde enviamos os pagamentos, solicitação de links com desconto e exceções é o #performance-marketplace.

• VERDADEIRO

• FALSO

Answer explanation

O canal onde enviamos os pagamentos, solicitação de links com desconto e exceções é o #linkboletocartãopix.

Quais as características das bolsas do Grupo Aqui Você Pode (AVP)?

(mais de uma alternativa)

• Pré-matrícula de R$ 100,00

• Valor de mensalidade fixo até o final do curso (sem reajustes)

• Desconto sempre acima de 60%

• Disponibilidade principal em grandes centros (ex: São Paulo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro)

Answer explanation

As características das bolsas do Grupo Aqui Você Pode (AVP) são: mensalidade fixa até o final do curso e pré-matrícula por R$ 100,00.

Quando devo registrar no VRAU um atendimento?

• Sempre que for uma venda realizada só pelo Woohp.

• Sempre que o aluno tiver cadastro, independente de ser uma venda ou não.

• Sempre que for uma venda realizada só pelo Blip.

• Somente quando for uma venda.

Answer explanation

O registro no VRAU deve ser realizado sempre que o aluno com o qual estamos conversando tiver um cadastro, seja uma venda ou não.

COMPLETE (mais de uma alternativa)

Quando peço para gerar um link de pagamento no #linkboletocartãopix:

• É necessário gerar um boleto também.

• Só preciso que o aluno me confirme que realizou o pagamento.

• Preciso enviar os dados do aluno, o valor da pré-matrícula e a forma de pagamento no canal.

Answer explanation

Quando pedimos um link no #linkboletocartão, devemos enviar os dados do aluno, valor da pré-matrícula e forma de pagamento, além de deixar gerado um boleto para que, após o pagamento, possamos alterar o status de "aguardando pagamento" para "pago".