Hỏi đáp về Quy trình ứng phó khi xảy ra hỏa hoạn

Khi có chuông báo cháy vang lên, trong vòng BAO NHIÊU PHÚT đội Kỹ thuật & An ninh phải kiểm tra có cháy thực tế diễn ra trong khách sạn hay không?

• 5 phút

• 7 phút

• 3 phút

• 10 phút

Nếu báo cháy là thật và đang có cháy diễn ra trong khu vực khách sạn, Nhân viên Trực ban bộ phận Kỹ thuật sẽ phải thông cho VỊ TRÍ NÀO ngay lập tức?

• Tổng Quản lý Khách sạn

• Quản lý Trực ca (MOD)

• Quản lý An Ninh

• Kỹ sư Trưởng

Nếu có đám cháy diễn ra, Quản lý Trực ca sẽ cần báo đến AI và báo NHỮNG GÌ?

• Trưởng Bộ phận Lễ tân - tóm tắt tình hình, mức độ nghiêm trọng của đám cháy

• Quản lý An Ninh - kiểm tra phòng CCTV xem nguyên do đám cháy

• Tổng Quản lý Khách sạn - nguyên do đám cháy

• Tổng Quản Lý Khách sạn - tóm tắt tình hình, mức độ nghiêm trọng của đám cháy

NƠI NÀO sẽ là điểm tập trung của Ban Quản lý khi nhận thông báo về đám cháy để chỉ đạo tình hình?

• Phòng CCTV

• Văn phòng Tổng Quản lý

• Sảnh Lễ tân

• Bên ngoài khuôn viên Khách sạn

Trong trường hợp cần sơ tán, Quản lý Trực ca sẽ cần sẵn sàng NHỮNG TÀI LIỆU nào?

• Lịch làm việc của NV trong Khách sạn + Danh sách Quản lý ra vào của Bộ phận Bảo vệ

• Danh sách Khách đang lưu trú + Lịch làm việc của NV trong Khách sạn

• Danh sách Khách đang lưu trú + Danh sách Quản lý ra vào của Bộ phận Bảo vệ

• Danh sách Quản lý ra vào của Bộ phận Bảo vệ + Danh sách Tài sản ở khu vực có cháy

Khách sạn khi chuẩn bị Danh sách các điểm Tập kết thì sẽ phải BỔ SUNG CHỈ DẪN gì?

• Bản đồ chỉ dẫn từ Cửa Thoát hiểm đến điểm Tập kết

• Bản đồ chỉ dẫn từ điểm Tập kết đến nơi cách xa đám cháy

• Cách phòng chống ngạt khói & bị bỏng

Trong trường hợp Khách đang lưu trú & Nhân viên vắng mặt tại điểm Tập kết, khách sạn CẦN PHẢI làm gì?

• Gọi lên phòng của khách hoặc liên lạc nhân viên & đợi phản hồi

• Lập tức báo Đội Cứu Hộ đến các khu vực có thể có khách/nhân viên

• Lập tức gọi lên phòng của khách và liên lạc nhân viên chưa tập trung + lưu ý các khu vực có thể có khách/nhân viên cho Đội Cứu Hộ

VỊ TRÍ nào sẽ là người hướng dẫn khách & nhân viên ra khu vực thang bộ an toàn?

• Nhân viên An Ninh

• Nhân viên Bếp

• Nhân viên Kỹ thuật

• Nhân viên Lễ tân

Khi được hỏi về sự kiện hỏa hoạn, VỊ TRÍ NÀO mới đủ thẩm quyền trả lời truyền thông?

• Quản lý Khách sạn

• Trưởng Bộ phận Lễ Tân

• Tổng Quản lý Vùng

• Tổng Quản lý Vùng & Quản lý Khách sạn

Khi khách hỏi về sự kiện báo cháy giả, ngoài việc trả lời về sự cố hệ thống báo cháy & đang trong quá trình kiểm tra, nhân viên CẦN BỔ SUNG thêm điều gì khi trả lời với khách?

• Trấn an khách hàng về sự an toàn & tình hình trong tầm kiểm soát

• Chỉ là một báo động giả, không có gì đáng lo ngại

• Trấn an khách hàng & đây là tình huống bình thường