CLARO - PRODUCTO

Seleccione los requisitos mínimos para hacer una portabilidad.

• El cliente debe ser titular de la línea.

• Durar 60 días portado en la anterior compañia.

• El cliente debe ser mayor de edad.

• Todas las anteriores.

Se le denomina _________ al servicio que ofrecen las compañías de telecomunicaciones para que otros operadores se puedan conectar a sus antenas.

• Cobertura Nacional.

• Conexión Nacional.

• Roaming Nacional.

• Ninguna de las anteriores.

Es correcto afirmar que los clientes que tienen una deuda en su telefonía fija pueden adquirir servicios de telefonía móvil.

• Verdadero.

• Falso.

¿Qué es el Delivery Express?

• Es una forma de entrega donde el chip se envía en un plazo de 3 horas.

• Es una forma de entrega donde el chip se envía en un plazo de 24 a 72 horas.

• Es una forma de entrega para clientes que adquieren planes libres.

• Ninguna de las anteriores.

¿En qué momento el e-Commerce solicita un código CAP?

• Cuando el cliente realiza una migración.

• Cuando se hace una portabilidad de Pospago a Pospago.

• Cuando se hace una portabilidad de Prepago a Pospago.

• Ninguna de las anteriores

¿Cuál es el paso a paso del proceso de contratación en el e-Commerce?

• 1. 1. Confirmar datos de envío.

  2. 2. Tomar los datos de contacto.

  3. 3. Validación de identidad.

  4. 4. Seleccionar el plan deseado.

  5. 5. Confirmar la contratación.

• 1. 1. Validación de identidad.

  2. 2. Tomar los datos de contacto.

  3. 3. Seleccionar el plan deseado.

  4. 4. Confirmar datos de envío.

  5. 5. Confirmar la contratación.

• 1. 1. Seleccionar el plan deseado.

  2. 2. Tomar los datos de contacto.

  3. 3. Validación de identidad.

  4. 4. Confirmar datos de envío.

  5. 5. Confirmar la contratación.

• 1. Ninguna de las anteriores.

¿Qué beneficios le podemos mencionar a los clientes sobre Claro?

• Claro Club.

• Claro Video.

• Claro Drive.

• Claro Carrier Billing.

• Claro Música.

Es correcto afirmar que los clientes que tienen una deuda en su telefonía móvil pueden adquirir servicios de telefonía móvil.

• Verdadero.

• Falso.

Answer explanation

Toda venta realizada por el E-commerce debe tener una validación de identidad.

• Si, la validación puede ser por Equifax o Autentikar.

• No, solo es necesario hacerlo en las portabilidades.

• Si, la SUBTEL se encarga de realizar el cuestionario.

• No, únicamente en los procesos solicitados.

Seleccione todas las afirmaciones que están correctas:

• Los puntos Subtel se deben leer de forma completa y textual.

• Es considerado un error crítico no leer los puntos Subtel.

• Una vez finalizada la lectura del contrato, los clientes deben aceptar con un "SÍ" explicito.

• Los puntos Subtel se leen antes de confirmar el plan a contratar.