giao tiếp trong nhóm

các giai đoạn làm việc nhóm

• 1. hình thành, 2 xung đột, 3 định hình, 4 hoạt động ổn định,5 kết thúc hoặc tái cấu trúc
• 1. hình thành, 2 định hình, 3 xung đột, 4 hoạt động ổn định,5 kết thúc hoặc tái cấu trúc
• 1. định hình, 2 hình thành, 3 xung đột, 4 hoạt động ổn định,5 kết thúc hoặc tái cấu trúc
• 1. hình thành, 2 xung đột, 3 định hình, 4 kết thúc hoặc tái cấu trúc,5 hoạt động ổn định

giai đoạn hình thành

• Làm quen, phân chia công việc
• Các thành viên đều tích cực, lịch sự, cố gắng tìm hiểu về đồng nghiệp
• Lo lắng xen lẫn phấn khích
• Có thể kéo dài
• Tôn trọng và nhìn nhận điểm mạnh của đồng nghiệp

giai đoạn xung đột

• Do sự khác biệt giữa các thành viên trong nhóm
• Dễ nản lòng
• Không khí căng thẳng
• Kéo dài và khó khăn nhất
• Giải quyết sự khác biệt trong nhóm

giai đoạn định hình

• Giải quyết sự khác biệt trong nhóm
• Tôn trọng và nhìn nhận điểm mạnh của đồng nghiệp
• Dễ chịu
• Có thể kéo dài nếu xen lẫn với giai đoạn Xung đột
• Thấu hiểu lẫn nhau và cùng phấn đấu vì mục tiêu chung

giai đoạn hoạt động ổn định

• Thấu hiểu lẫn nhau và cùng phấn đấu vì mục tiêu chung
• Hỗ trợ, sáng tạo, phát triển
• Vui vẻ
• Kéo dài đến khi nhiệm vụ được hoàn thành
• Tôn trọng và nhìn nhận điểm mạnh của đồng nghiệp

giai đoạn kết thúc hoặc tái cấu trúc

• Hoàn thành mục tiêu hoặc thực hiện mục tiêu mới
• Gần gũi, gắn bó
• Không kéo dài
• Do sự khác biệt giữa các thành viên trong nhóm
• Tôn trọng và nhìn nhận điểm mạnh của đồng nghiệp

hợp tác

• Là hình thức thắng – thắng
• Là hình thức thua – thua,
• Là hình thức để tránh các cuộc xung đột
• Là hình thức thắng – thua, là hình thức giải quyết xung đột bị động nhấ
• Là hình thức thắng – thua, hình thức này chứa đựng nhiều yếu tố gây hấn và phù hợp với kỹ năng giải quyết xung đột

thỏa hiệp

• Là hình thức thắng – thắng
• Là hình thức thua – thua,
• Là hình thức để tránh các cuộc xung đột
• Là hình thức thắng – thua, là hình thức giải quyết xung đột bị động nhấ
• Là hình thức thắng – thua, hình thức này chứa đựng nhiều yếu tố gây hấn và phù hợp với kỹ năng giải quyết xung đột

tránh né

• Là hình thức thắng – thắng
• Là hình thức thua – thua,
• Là hình thức để tránh các cuộc xung đột
• Là hình thức thắng – thua, là hình thức giải quyết xung đột bị động nhấ
• Là hình thức thắng – thua, hình thức này chứa đựng nhiều yếu tố gây hấn và phù hợp với kỹ năng giải quyết xung đột

nhượng bộ

• Là hình thức thắng – thắng
• Là hình thức thua – thua,
• Là hình thức để tránh các cuộc xung đột
• Là hình thức thắng – thua, là hình thức giải quyết xung đột bị động nhấ
• Là hình thức thắng – thua, hình thức này chứa đựng nhiều yếu tố gây hấn và phù hợp với kỹ năng giải quyết xung đột