UCMT - Quiz 2 Pricing, Negotiation, FU

Nội dung nào không phải mục đích của quy trình định giá?

• Hoạt động xe cũ Toyota khác so với broker.

• Xây dựng quy trình định giá công bằng & minh bạch

• Tạo giá tốt nhất cho Đại lý

• Tối đa lưu giữ KH

Ai là người chịu trách nhiệm về phát triển bảng giá thu mua?

• TMV

• Thị Trường

• Đại lý

• Trưởng phòng xe cũ

Mục đích chính của bảng giá thu mua là gì?

• Tính toán giá mua cuối cùng

• Điểm bắt đầu để tính giá thu mua

• Liệt kê tất cả hãng xe & model

• Cung cấp giá xe mới

Công thức nào được sử dụng để điều chỉnh giá xe khi có sự chênh lệch về số km so với bảng giá?

• Giá điều chỉnh = Giá ban đầu - Quãng đường xe đã chạy (km)

• Giá điều chỉnh = Giá ban đầu - Phí tân trang - Quãng đường xe đã chạy (km)

• Giá điều chỉnh = Giá ban đầu x (Quãng đường xe đã chạy- Giá mỗi Km)

• Giá điều chỉnh = Giá ban đầu - (Quãng đường xe đã chạyx Giá mỗi Km)

Tại sao lại điều chỉnh giá xe cuối cùng khi đề cập đến tân trang không liên quan chất lượng?

• Vì tân trang không liên quan chất lượng có thể được cải thiện sau quy trình tân trang

• Việc thay thế phụ tùng tân trang không liên quan chất lượng thì khá đắt

• Vấn đề xảy ra do KH thiếu trách nhiệm

• Vì chi phí tân trang không chất lượng không thể thu hồi được thông qua việc cải thiện điểm chất lượng xe

• Tất cả đáp án đều sau

Phương pháp tiếp cận KH thân thiện là:

• Tạo sự tin cậy cao , chạm đến các quan tâm của KH.

• Tạo sự chú ý & khen ngợi đặc biệt

• Giải thích cặn kẽ về ngành ô tô, thị trường & quy trình đánh giá

• Các đáp án trên đều sai

Tại sao NV Thu mua cần cho KH thấy mình đứng về phía KH?

• Đảm bảo không mất KH

• Để tạo niềm tin cho KH và phát triển KH trung thành

• Đảm bảo KH có giá thu mua tốt nhất

• Để đảm bảo KH không có thời gian tham khảo bất kỳ ai

Mục đích của duy trì nhật ký quản lý thông tin?

• Giảm rò rỉ thông tin

• Quản lý nguồn thông tin

• Quản lý hoa hồng bán hàng

• Các đáp án trên đều sai