Weryfikacja

Wnuczek dzwoni w imieniu babci. Czy możesz zapytać o KKO

• TAK

• NIE

Klient nie zna KKO. Dzwoni z nr który widzisz na koncie. O co zapytasz?

• Poproszę 3 ostatnie cyfry PESEL

• Zadam pytania weryfikacyjne

• Poproszę o nr ostatniej faktury

• Poproszę o nr pozostałych usług na koncie

Klient nie zna KKO. Dzwoni z nr którego NIE WIDZISZ na koncie. O co zapytasz?

• Poproszę o 3 ostatnie cyfry nr PESEL

• Zadam pytania weryfikacyjne

• Poproszę o nr ostatniej faktury

• Poproszę o nr pozostałych usług

Dzwoni wnuczek w imieniu babci. Nie zna KKO ani nr PESEL. Czy zapytasz go, czy jest osobą upoważnioną?

• TAK

• NIE

Klient nie zna KKO ani nr PESEL. Ile minimum zadasz pytań weryfikacyjnych.

• 1

• 2

• 3

• 4