Indicadores y parámetros básicos en los sistemas de manufactura

1. Capacidad de producción, según la relación entre el producto y el insumo, es decir, los recursos que debieron utilizarse para generar esos bienes con la calidad que buscan los clientes

• · Calidad

• Productividad

• Eficacia

• Eficiencia

2. Una constructora había calculado que le tomaría 10 meses construir un puente, pero, para conseguirlo, debió contratar más gente y extender los turnos. El costo total fue mucho más elevado que el calculado. Este es un ejemplo de:

• Eficiencia

• Eficacia

• Productividad

• Calidad

3. Valor neto que resulta de calcular del porcentaje de clientes que recomendarían activamente un producto (o servicio), menos el porcentaje que hablarían mal o lo desaconsejarían.

• NPS (Net Promoter Score)

• TAT (Turnaround Time) 

• Puntualidad   

• OTIF (On Time In Full)

Sirve para medir la fluidez (rapidez) de un determinado proceso de principio a fin.

• · NPS (Net Promoter Score)

• TAT (Turnaround Time) 

• Puntualidad   

• OTIF (On Time In Full)

Porcentaje de entregas que se han realizado dentro del plazo establecido.

• · NPS (Net Promoter Score)

• •  TAT (Turnaround Time) 

• •  Puntualidad   

• •  OTIF (On Time In Full)

Es la relación entre el tiempo de producción de unidades buenas (a un ritmo estándar) y el tiempo de producción planificado.

• · NPS (Net Promoter Score)

• •  TAT (Turnaround Time) 

• •  OEE (Overall Equipment Efficiency)

• •  OTIF (On Time In Full)

Mide la eficacia en las entregas al cliente en logística y cadenas de suministro.

• · NPS (Net Promoter Score)

• •  TAT (Turnaround Time) 

• •  OEE (Overall Equipment Efficiency)

• •  OTIF (On Time In Full)

Porcentaje de casos en los que el tiempo total de un proceso (incluyendo esperas) cumple un determinado valor objetivo de tiempo.

• · NPS (Net Promoter Score)

• •  TAT (Turnaround Time) 

• •  OEE (Overall Equipment Efficiency)

• •  OTIF (On Time In Full)

Mide la satisfacción del cliente con un producto o servicio.

• · NPS (Net Promoter Score)

• •  TAT (Turnaround Time) 

• •  OEE (Overall Equipment Efficiency)

• •  OTIF (On Time In Full)

Mide la eficiencia de un proceso respecto a su capacidad estándar (en entornos productivos).

•  NPS (Net Promoter Score)

• •  TAT (Turnaround Time) 

• •  OEE (Overall Equipment Efficiency)

• •  OTIF (On Time In Full)