Evaluación Día 3 de la Escuelita

1.- ¿Cuáles son los elementos PARA VERBALES?

• Pausas, énfasis y entonación.

• Énfasis, motivación y fluidez.

• Pausas, fluidez y entonación.

2.- ¿Cómo definimos al elemento PARA VERBAL: Énfasis?

• Suele ser el espacio que se da en una conversación para dar tiempo al receptor de recibir el mensaje

• Corresponde a la fuerza en la articulación o en la entonación con la que se quiere destacar un aspecto de lo que se dice

• Velocidad a la que hablamos, pausas, sincronía de los gestos.

3.- Referente a Funciones Para verbales, marque la opción correcta:

• -Motivar al receptor

  -Permitir que otro procese la información

  -Manifestar sentimientos y/o emociones

• -Indicar el cambio de turno en los hablantes

  -Puede ser poética o apelativa

  • -Expresar un mensaje oculto

• -Permitir que otro procese la información

  -Codificar el idioma que se usa para transmitir un mensaje

  -Expresar un mensaje de manera fática

4.- ¿Cuál es el flujo correcto de una llamada?

• -Saludo

  -Presentación

  -Motivo de llamada o frase de enganche

  -Sondeo

  -Ofrecimiento

  -Pre cierre

  -Cierre

• -Saludo

  -Motivo de llamada

  -Sondeo

  -Ofrecimiento

  -Pre cierre

  • -Rebate

• -Presentación y saludo

  -Frase de enganche

  -Sondeo

  -Ofrecimiento

  -Pre cierre

  -Cierre

5.- Cuando hablamos de Frase de enganche o motivo de llamada, a que nos referimos?

• -Se debe indicar después del sondeo, en este punto debemos dar el 100% y tener mucha escucha activa para el rebate.

• -Se debe indicar después de la presentación Y nos referimos al ofrecimiento, resaltando a detalle los beneficios de mi producto.

• -Se debe indicar después de la presentación, aquí debemos mencionar una frase corta y al mismo tiempo precisa para captar la atención del cliente.

6.- ¿Qué mensaje nos da el vídeo: El poder de la actitud?

• La actitud es importante pero no debemos arriesgarnos a tomar acción ya que el resultado es incierto.

• Se debe tener cuidado con los árboles, ya que los accidentes por árboles caídos en la India es habitual.

• Un niño nos muestra cómo una actitud puede impulsar a otras personas a conseguir un objetivo común que a solo entre muchos se puede lograr y que si bien el conocimiento es importante siempre debe ir de la mano de una excelente actitud.

7.- Indique cuáles son los pasos importantes de un buen vendedor

• -Atención

  -Interés

  -Deseo

  -Acción

• -Atención

  -Iniciativa

  -Deseo

  -Cierre

• -Atención

  -Presentación

  -Interés

  -Acción

8.- ¿Cuáles son las cualidades de un vendedor?

• -Perseverancia

  -Abierto de ideas

  -Escucha activa

  -Sensible

  -Buena presencia

• -Constancia

  -Admiración del producto

  -Crítico

  -Negativo

• -Perseverancia

  -Asertividad

  -Determinación

  -Escucha activa

  -Puntualidad

9.- ¿Cuáles son los 3 pilares de ENTEL?

• -Visión

  -Ejecución

  -Empatía

• -Simpleza

  -Empatía

  -Resolutividad

• -Simpleza

  -Visión

  -Resolutividad

10.- En el vídeo: El vendedor de libros

¿Quién crea la necesidad, conoce el producto y domina la conversación?

• El cliente es quien demuestra las habilidades mencionadas, y es quien termina realizando la venta al ¨vendedor´´

• El vendedor quien toca la puerta demuestra mayor conocimiento del producto