2.1. TẠO LẬP MÔI TRƯỜNG GIAO TIẾP

1.   Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?

• a. Bạn

• b. Phụ nữ

• c. Không nên bắt tay phụ nữ

• d. Cả a và c thì đúng

Khi giao tiếp phi ngôn ngữ Người Việt Nam có cách chào hỏi nào phổ biến nhất

• a). Cúi gập đầu

• b). Ôm hôn

• c). Bắt tay

• d). Cúi gặp đầu, ôn hôn

Bạn phải làm gì để gây ấn tượng và tạo mối quan hệ với người khác?

• Đồng tình với những gì họ nói.

• Thay đổi âm lượng giọng nói cho phù hợp với người bạn đang đối thoại.

• Bắt chước tư thế giao tiếp của họ, thường xuyên giao tiếp bằng mắt với họ.

• Gồm cả b, c thì đúng

1.   Ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm với người giao tiếp với mình là yếu tố nào sau đây?

• a.   Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

• a.   Cách nói chuyện hài hước

• a.   Lời chào thân ái

• a.   Cách mở đầu câu chuyện của bạn

Quản lý cảm xúc là?

• a.   Bạn phải tìm mọi cách để kìm hãm, khống chế thể hiện cảm xúc của bản thân

• a.    Bạn nên học cách làm chủ cảm xúc của bản thân để xử lý các vấn đề tỉnh táo trong mọi hoàn cảnh thực tế.

• a.   Bạn bộc lộ mọi cảm xúc của mình khi gặp các tình huống không hài lòng

• a.   Tất cả thì đúng

4 khía cạnh của trí tuệ cảm xúc (EQ) gồm:

• a.   Nhận thức bản thân, quản trị bản thân, khả năng thích nghi, tâm thế tích cực

• a.   Nhận thức bản thân, quản trị bản thân, nhận thức xã hội, quản trị quan hệ

• a.   Nhận thức bản thân, tự kiểm soát bản thân, quản lí cảm xúc, quản trị xung đột

• a.   Không có đáp án đúng

1.   Vai trò của tạo ấn tượng ban đầu trong giao tiếp?

• a.   Là điều kiện thuận lợi để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài

• a.   Là điều kiện thuận lợi để phát triển mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài.

• a.   Là điều kiện thuận lợi để xây dựng, phát triển mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài.

• a.   Tất cả ý trên đều đúng

1.   Để tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu trong giao tiếp cần chuẩn bị?

• a.   Tìm hiểu trước về đối tác giao tiếp (nếu có thể)

• a.   Chuẩn bị những gì sẽ trao đổi với đối tác khi gặp mặt

• a.   Chuẩn bị các loại tài liệu, giấy tờ cần thiết, đầu tư cho dáng vẻ bề ngoài

• a.   Tất cả a, b, c đều đúng

Cần chuẩn bị trang phục như nào để có được ấn tượng ban đầu tốt đẹp?

• Giản dị

• Nổi bật

• Trang phục phù hợp với từng đối tượng, mục đích và hoàn cảnh giao tiếp

• Thoải mái, tự tin

Khi bạn gặp một người lần đầu, bạn sẽ ?

• Vui mừng và ôm chặt người đó

• Đợi người khác giới thiệu

• Sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động giao tiếp

• Im lặng