2.2. TẠO LẬP MÔI TRƯỜNG GIAO TIẾP

Sự tự tin và mạnh dạn đã mang lại lợi ích gì trong cuộc sống?

• a.   Sự tự tin sẽ mang lại thành công cho mọi người

• a.   Sợ hãi trước đám đông.

• a.   Chiến thắng nhút nhát của bản thân và sau đó vượt lên mọi khó khăn

• a.   Cả a, c đều đúng

Một trong những cách xác định giá trị của bản thân là gì?

• Xem xét điều đó có quan trọng đối với cuộc sống của người khác không.

• Xem xét điều đó có ý nghĩa đối với bản thân và xã hội không.

• Xem xét điều đó có mang lại lợi ích về vật chất cho bản thân mình không.

Cảm xúc được biểu lộ qua những điểm nào?

• Biểu cảm khuôn mặt

• Ngôn ngữ hình thể

• Tính cách cá nhân

• Giới tính con người

• Cả a, b đều đúng

Có những cách nào sau đây để kiểm soát cảm xúc?

• Hít thở

• Uống nước

• Rửa mặt

• Đánh nhau

• Cả a, b, c đều đúng

Lợi ích của việc vận động thể chất với việc quản lý cảm xúc?

• Tâm trạng tốt hơn; Tăng nguy cơ stress; Nhìn nhận bản thân tích cực

• Tâm trạng tốt hơn; Giảm stress và trầm cảm; Nhìn nhận bản thân tích cực

• Suy nghĩ tích cực bản thân; tâm trạng lo lắng; giảm stress và trầm cảm

• Tâm trạng tốt hơn; Tăng kết nối cộng đồng; Nhìn nhận bản thân tiêu cực

Những giải pháp giúp cân bằng cảm xúc?

• a.   Cập nhật các thông tin tiêu cực trên web

• a.   Tăng cường kết nối bạn bè và người thân

• a.   Ăn uống lành mạnh, vận động thể chất

• a.   Nghỉ ngơi thư giãn, coi trọng bản thân

• a.   Cả b, c, d đều đúng

Tầm quan trọng của kỹ năng chào hỏi?

• Chào hỏi thể hiện thái độ, tình cảm của con người trong giao tiếp

• Chào hỏi thể hiện sự quan tâm và tôn trọng của chúng ta đối với đối tác giao tiếp

• Chào hỏi có tác dụng củng cố và duy trì mối quan hệ giữa hai bên

• Tất cả ý trên đều đúng

Thứ tự ưu tiên trong nguyên tắc chào hỏi?

• Người ít tuổi chào người nhiều tuổi, nhân viên chào thủ trưởng, người phục vụ chào khách, chủ nhà phải chào khách

• Người cao tuổi chào người ít tuổi, nhân viên chào thủ trưởng, người phục vụ chào khách, chủ nhà phải chào khách

• Người ít tuổi chào người nhiều tuổi, nhân viên chào thủ trưởng, người phục vụ chào khách, khách phải chào chủ nhà

• Người ít tuổi chào người nhiều tuổi, thủ trưởng chào nhân viên, người phục vụ chào khách, chủ nhà phải chào khách

Trong giao tiếp, bắt tay thường sử dụng khi?

• Giới thiệu

• Gặp mặt

• Chúc mừng

• Tất cả ý trên đều đúng

Trong kỹ năng bắt tay thứ tự ưu tiên những người đưa tay ra trước thường là?

• Đàn ông, người ít tuổi, người có địa vị cao, cấp trên…

• Chủ nhân, phụ nữ, người lớn tuổi, người có địa vị cao, cấp trên…

• Chủ nhân, phụ nữ, người lớn tuổi, người có địa vị thấp, cấp dưới…

• Đàn ông, người ít tuổi, người có địa vị thấp, cấp dưới