1.1. TỔNG QUAN VỀ KNGT

1.   Lợi ích của giao tiếp?

• Tạo dựng mối quan hệ

• Củng cố tình thân

• Tiêu chuẩn đánh giá con người

• Cả 3 đáp án a, b, c đều đúng

2. Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với người đối diện khi giao tiếp với bạn?

• Giọng nói

• Cách lựa chọn từ ngữ

• Cú pháp câu nói

• Tất cả thì đúng

3.  Lợi thế của giao tiếp trực tiếp là:

• Dễ thực hiện; Kịp thời điều chỉnh quá trình GT

• Thu được thông tin ngôn ngữ và phi ngôn ngữ

• Nhanh chóng nhận biết ý của người đối thoại

• Diễn đạt ngay điều muốn nói

• Tất cả thì đúng

4. 4. Dịch 1 thông điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa là:

• Giải mã

• Mã hóa

• Chuyển kênh

• Phản hồi

5. 5. Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?

• Khi người nghe tiếp nhận thông tin.

• Khi người nghe lý giải thông tin.

• Khi các thông tin được truyền tải đi.

• Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình.

6.   Giao tiếp gián tiếp là gì?

• Là hành động truyền tải ý đồ, ý tứ của một chủ thể tới một chủ thể khác thông qua việc sử dụng các dấu hiệu, biểu tượng và các quy tắc giao tiếp mà cả hai bên cùng hiểu

• Là hình thức giao tiếp mà các bên gặp gỡ trong thực tế và dùng ngôn ngữ, lời nói làm phương tiện chính để nói chuyện với nhau

• Là phương thức thông qua một phương tiện trung gian khác như: thư từ, fax, email..

7.   Các lợi ích của giao tiếp gián tiếp trong đại dịch Covid-19?

• Đảm bảo an toàn phòng chống dịch

• Không cần trực tiếp gặp mặt

• Linh hoạt được thời gian giao tiếp

• Tất cả thì đúng

8.   Giao tiếp có những chức năng gì?

• Chức năng cảm xúc

• Chức năng điều chỉnh hành vi

• Chức năng thông tin

• Tất cả các đáp án đều đúng

9.   Khi giao tiếp bạn nên tuân theo những nguyên tắc nào?

• Khen ngợi

• Tôn trọng

• Lời nói lịch sự, tế nhị

• Chỉ trích, chê bai

• Cả a, b, c đều đúng

10.       Hành động ngồi ngả người về phía trước ám chỉ điều gì khi giao tiếp?

• Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch.

• Người đó rất tự tin.

• Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp.

• Người đó đang cố kiềm chế.