resolución de conflictos

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que es el conflicto?

Un problema que no tiene solución

Situación que se plantea entre dos o mas personas, por discrepancias de intereses, propositos, objetivos, necesidades y que al menos asi es percibida entre las partes

es el resultado de intentar siempre lo mismo

es un conflicto intra-personal

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Como se manifiesta el conflicto?

intrapersonales, interpersonales, social y organizacional

manifiesto, endemico e inexsistente

inteligenica emocional, esuchca activa, habilidad para empatizar, formular observaciones objetivas, expresiones de puntos de vista (parafrasear) y habilidad para preguntar

a través de las fotalezas y las habilidades

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuales son las competencias para manejar un conflicto?

Evitar a toda consta el conflicto, demorando las respuestas y posponiendo, aceptando el desacuerdo

Imponer nuestro pensamiento, aunque nos toque utilizar la violencia

inteligencia emocional, escucha activa, habilidad para empatizar, formular observaciones objetivas, expresiones del punto de vista (parafrasear), habilidd para preguntar

Siendo asertivos, cooperativos y creativos en el desacuerdo.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuales son los estilos de manejo de conflictos?

Preparación, desarrollo y cierre

Colaborador,acomodativo, competidor, mediación

Manifiesta, endemico e inexsistente

intrapersonal, interpersonal, social y organizacional

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

cual es el origen de un conflicto?

No es posible identificar un origen

Evitación, enfrentamiento, arreglo directo, acudir a una instancia de autoridad, acudir a un tercero facilitador (mediador)

Tiene que ver con la vida personal de cada quien

Percepción subjetiva, fallas en la comunicación interpersonal, información incompleta, fallas en la personalidad,

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

cuales son los pasos para resolver un conflicto?

reconocer la exsistencia, manifestar el deseo de resolverlo de las partes, buscar el tiempo y el espacio para resolverlo, promover el mayor numero de soluciones posibles frente al problema, llegar a un consenso sobre la solución mas equitativa, poner en practica las soluciones que se han tomado

Tomando decisiones rapidas y apresuradas

Acudiendo a la democracia

Acudiendo a la violencia

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Como se practican las conversaciones dificiles?

No se practican, se dice lo que se piensa en ese mometno

Escribiendo el mensaje previamente, practicando la conversación con alguien de confianza, imaginando como lo harias, observandote en el espejo o en un video.

Expresando lo que el otro quiero escuchar

Huyendo del problema

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