Teknik Layanan Dasar MPLB

Konsumen merasa diperhatikan dan diperlakukan dengan baik, membantu konsumen untuk mengambil keputusan, memberikan pelayanan yang berkualitas kepada konsumen, menumbuhkan dan mempertahankan loyalitas konsumen merupakan ..... pelayanan prima

• Fungsi

• Konsep

• Prinsip

• Manfaat

Memberikan pelayanan kepada semua orang dengan perilaku dan sikap yang baik merupakan pengertian dari ...

• Prosedur

• Layanan Pelanggan

• Pelayanan Prima

• Instruksi Kerja

Berikut ini yang bukan fungsi dari pelayanan prima adalah ...

• Sebagai Deskman

• Sebagai Fungsi Komunikasi

• Sebagai Fungsi Penilaian

• Sebagai Fungsi Persaingan

Berikut ini yang bukan prinsip dari pelayanan prima adalah ...

• Attitude

• Atention

• Accumulatation

• Action

Sebagai Deskman, Sales, Receptionist dan Komunikator merupakan .... dari layanan pelanggan

• Fungsi

• Jenis - Jenis

• Pengertian

• Prinsip

Pelanggan yang tidak mengkonsumsi suatu barang ataupun jasa secara langsung, dalam artian mereka hanya sebagai agen atau reseller merupakan jenis harapan pelanggan .....

• Denstruksional

• Internal

• Eksternal

• Instruksional

Pelanggan yang secara aktif langsung mengkonsumsi barang ataupun jasa yang mereka beli merupakan contoh jenis harapan pelanggan .....

• Denstruksional

• Internal

• Instruksional

• Eskternal

Kegiatan yang ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang kepada konsumen dalam menyelesaikan masalah dengan memuaskan merupakan mengertian dari ...

• Prosedur

• Instruksi Kerja

• Layanan Pelanggan

• Pelayanan Prima

Cara yang ditetapkan untuk melakukan tugas tertentu merupakan pengertian dari ...

• Instruksi Kerja

• Prosedur

• Pelayanan Prima

• Layanan Pelanggan

Pedoman yang perlu diikuti dalam menyelesaikan tugas tertentu merupakan pengertian dari ...

• Prosedur

• Instruksi Kerja

• Pelayanan Prima

• Layanan Pelanggan