TQM Total Quality Manajemen

Singkatan dari TQM adalah

• Top Quality Manajemen

• Total Quantity Manajemen

• Total Quality Manajemen

• Total Quality Manufacture

TQM berfokus terhadap

• Quantity

• Pelanggan

• Karyawan

• Manajemen

Berikut salah satu 8 elemen TQM

• Pemusatan perhatian pada Output

• Sistem yang Kontradiktif

• Peningkatan Secara Jangka panjang

• Keputusan berdasarkan Fakta

Keuntungan yang didapat ketika meng implementasikan dari TQM, kecuali

• Penghemat Biaya

• Kepuasan pelanggan

• Progress yang selalu ditinjau

• Penambahan cacat

Implementasi Kepuasan pelanggan akan menambahkan ? kecuali

• Pelanggan baru

• Rekomendasi atas nama perusahaan

• Meningkatkan tekhnik penjualan skala kecil

• Pelayanan terintegrasi satu sama lain

Keputusan berdasarkan fakta akan menghasilkan

• keputusan dan kebijakan yang diambil secara benar dan tepat

• hasil yang tidak seimbang

• continue dan berkala

• tingkat kejadian bertambah

berikut 8 elemen pokok TQM,

• 1. 1. Fokus pada pelanggan

  2. 2. Keterlibatan karyawan secara keseluruhan

  3. 3. Pemusatan perhatian pada proses

  4. 4. sistem yang teintegrasi

  5. 5. Pendekatan strategi dan sistematis

  6. 6. Peningkatan secara kontinyu

  7. 7. Keputusan berdasarkan fakta

  8. 8. Komunikasi
     

• 1. 1. Fokus pada pelanggan

  2. 2. Keterlibatan karyawan secara keseluruhan

  3. 3. Pemusatan perhatian pada proses

  4. 4. sistem yang teintegrasi

  5. 5. Pendekatan strategi dan Sporadis

  6. 6. Peningkatan secara kontinyu

  7. 7. Keputusan berdasarkan fakta

  8. 8. Komunikasi

• 1. 1. Fokus pada pelanggan

  2. 2. Keterlibatan karyawan secara Individual

  3. 3. Pemusatan perhatian pada proses

  4. 4. sistem yang teintegrasi

  5. 5. Pendekatan strategi dan Sporadis

  6. 6. Peningkatan secara kontinyu

  7. 7. Keputusan berdasarkan fakta

  8. 8. Komunikasi

• 1. 1. Fokus pada pelanggan

  2. 2. Keterlibatan karyawan secara Individual

  3. 3. Pemusatan perhatian pada proses

  4. 4. sistem yang teintegrasi

  5. 5. Pendekatan strategi dan Sporadis

  6. 6. Peningkatan secara kontinyu

  7. 7. Keputusan berdasarkan opini

  8. 8. Komunikasi

Manfaat jangkat panjang yang utama dari TQM manajemen sangat berhubungan dengan tingkat kepuasan karyawan

• Benar

• Salah

Karyawan adalah aset sekaligus sumber daya perusahaan yang paling penting dalam mencapai seluruh tujuan yang telah direncanaklan

• benar

• salah

Sitem TQM yang baik diperusahaan akan mendapatkan dukungan penuh masyarakat

• Benar

• Salah