THÁCH ĐẤU ANH TÀI

1.      Ngày 01/09/2023 là ngày bàn giao hợp đồng cho KH thì thời gian tối đa mà CBBH phải nộp thư ACK về công ty bảo hiểm là bao nhiêu ngày tính từ ngày 01/09/2023.

• 2 ngày

• 3 ngày

•   5 ngày

• 7 ngày

1.      Đâu là hình thức mà CBBH/ tổ BH nộp thư ACK về công ty bảo hiểm

• Nộp tại quầy dịch vụ khách hàng (CS) của công ty bảo hiểm

• Nộp qua mAD Portal (eApp)

• Cả 2 hình thức trên

   

Đối với các hợp đồng trước khi phát hành có bắt buộc phải tiến hành cuộc gọi TYC (Thank You Call) không?

• Có

• Không

Thế nào là thư ACK không hợp lệ

• Thiếu thông tin

• Ghi nhầm ngày nhận trên ACK

• Chữ ký KH không đồng nhất với Phiếu xác nhận YCBH dữ liệu điện tử/ HS giấy

• Tất cả các đáp án trên

ACK là gì?

• Là giấy Xác nhận đã nhận hợp đồng BHNT của khách hàng

• Là giấy xác nhận KH đã nhận hợp đồng BHNT từ Ngân hàng

• Là giấy xác nhận tham gia hợp đồng BHNT của KH

• Không đáp án nào đúng

21 ngày cân nhắc sẽ bắt đầu được tính từ ngày nào?

• Ngày KH ký trên thư ACK

• Ngày phát hành hợp đồng

• Ngày CBBH nhận hợp đồng để bàn giao cho KH

Cuộc gọi TYC (Thank You Call) sẽ do ai thực hiện gọi đến KH?

• HO LPBank

• Cán bộ bán hàng

• Công ty bảo hiểm (DLVN)

1.      Theo quy định trong thông báo số 4126/2023/QT-Lienvietpostbank ngày 21/03/2023  về “quy trình bán hàng dành cho cán bộ nhân viên tư vấn BHNT” ai là người sẽ thực hiện bàn giao hợp đồng bảo hiểm cho khách hàng khi hợp đồng đã phát hành và chuyển về cho ĐVKD?

• Cán bộ bán hàng

• Tổ bảo hiểm

• Nhân viên của công ty bảo hiểm

1.       Cuộc gọi TYC Thank You Call  là gì?

• Là cuộc gọi cảm ơn khách hàng do bộ phận CSKH tại Công ty bảo hiểm thực hiện, nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng để cải tiến chất lượng tư vấn & chất lượng phục vụ

• Là cuộc gọi cảm ơn khách hàng do bộ phận CSKH tại Ngân hàng thực hiện, nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng để cải tiến chất lượng tư vấn & chất lượng phục vụ

• Là cuộc gọi do công ty bảo hiểm thực hiện nhằm mục đích thẩm định sức khỏe của KH trước khi phát hành hợp đồng

• Là cuộc gọi kiểm tra thông tin KH do Ngân hàng thực hiện trước khi phát hành hợp đồng cho KH

1.       Thời gian mà CBBH  cần thực hiện bàn giao bộ hợp đồng bảo hiểm cho KH tính từ thời điểm CBBH nhận bộ hợp đồng bảo hiểm từ cán bộ đầu mối theo đúng quy định trong thông báo số 4126/2023/QT-Lienvietpostbank ngày 21/03/2023  về “quy trình bán hàng dành cho cán bộ nhân viên tư vấn BHNT” là bao nhiêu ngày kể từ ngày CBBH nhận hợp đồng bảo hiểm từ cán bộ đầu mối tại ĐVKD?

• 2 ngày

• 3 ngày

• 5 ngày

• 7 ngày