Define con tus propias palabras ¿Qué es Gestión de la Atención?

¿Cuántos módulos tiene el aplicativo Gestión de la Atención y para qué sirve cada uno de ellos?

Cuando los asesores deben ausentarse de su taquilla para ir al baño o ir a almorzar deben:

• Cerrar la taquilla

• Pausar la taquilla

• Suspender la taquilla

• Congelar la atención

¿Cómo puede un usuario asignarse un turno desde Movilidad en Línea?

Se ha identificado que algunos asesores están invirtiendo más tiempo del permitido para almorzar ¿Pueden las lideres desde el aplicativo extraer el reporte con esta información?

• Verdadero

• Falso

¿Cómo se llaman las tablas en las que queda la trazabilidad de una atención?

Enumere el paso a paso (detallado) que se debe realizar desde el momento en que fábrica nos entrega una versión hasta su salida a producción

¿Cuál es la diferencia entre reactivar una atención desde la taquilla y desde consultar atenciones?

A las afueras de la secretaría de movilidad de Medellín ocurrió un accidente en el que se vieron involucrados 3 usuarios. Llega un agente de tránsito, diligencia el IPAT y lo lleva a radicación para que la información sea cargada en el sistema.

Información registrada:

• - NRO_CROQUIS: A001614708

Isabel Castañeda identificada con CC1035878786, conductora del automóvil con placa ICM45I, Diego Benjumea identificado con CC. 71492465 quien conducía la motocicleta con placa ABJ123 y una persona más NN12345678, quien se desplazaba como peatón y no pudo ser identificada a ser llevado al hospital de urgencia.

De acuerdo al enunciado anterior responda:

1. 1. ¿Es necesario solicitar Audiencia? ¿Si o No?

2. 2. ¿Cuánto tiempo tienen los usuarios para acercarse a programar Audiencia?

3. 3. Si desde la operación se desea realizar la programación de la Audiencia para el expediente A001614708, el sistema muestra un error y el asesor se pone en contacto con el administrador. ¿Qué es lo primero que se debe validar?

La secretaría de Movilidad de Medellín decidió prestar el servicio ‘Cancelación de pico y placa’ en todas sus sedes de atención a partir del 1 de noviembre del 2023. Este servicio nunca se había prestado en sus instalaciones. ¿Qué configuraciones deben realizarse en el aplicativo para que el 1 de noviembre los usuarios puedan acercarse a realizar este trámite sin ningún inconveniente?