La force de vente

On analyse un portefeuille clients par ...

• Le CA

• Les quantités vendues

• La taille de l'entreprise

• La marge

L'effort commercial doit être porté sur?

• Les gros clients

• Les clients moyens

• Les petits clients

• Les nouveaux clients

Un objectif quantitatif peut être :

• Un nombre de prospects à visiter

• La satisfaction client

• Le CA généré par le client

• Une meilleure gestion du temps

Le contrôle de l'activité commerciale vise à :

• Identifier les faiblesses que connaissent les vendeurs

• Sanctionner les vendeurs

• Améliorer les performances des vendeurs

• Déceler tout problème pouvant retarder la réalisation des objectifs

La stratégie distributive est une stratégie de coopération.

• Vrai

• Faux

Il existe la technique de négociation raisonnée, l'élargissement, le donnant-donnant et ?

Une représentante de la marque Vichy sur le secteur Bretagne est une commerciale

• itinérante

• sédentaire

Lors de la constitution d'une équipe de force de vente, un manager accorde de l'importance:

• à l'orthographe

• à l'élocution

• au raisonnement logique

• à la disponibilité

• à l'âge

Il existe trois phases de négociation en B to B: la concrétisation, la consultation et la

Pour une meilleure ambiance au sein de l'équipe de travail, il vaut mieux fixer des objectifs

• individuels

• collectifs