Comunicación y persuasión

A continuación encontrarás algunos casos que nos ayudarán a definir cuánto conoces sobre este tema. No buscamos respuestas correctas o incorrectas, sino reconocer el nivel de dominio y manejo que tienes de temáticas vinculadas con el proceso comunicativo. Por eso, te recomendamos responder según tu propio criterio y punto de vista, y no consultar otras fuentes. Lo que sabes nos ayudará a crear una experiencia de aprendizaje que le aporte valor a tu trabajo y tu perfil. ¡Contamos contigo! ¿Estás listo?

• Si

• Tengo dudas

• No

Alicia siente que todo espacio en el que se pueda interactuar es importante y provechoso. Tú le dices que:

• Tiene razón, y tratas de seguir su ejemplo.

• La comunicación está sobrevalorada y no tiene utilidad real en el trabajo.

• La comunicación es provechosa en tanto cuente con un objetivo claro.

• La comunicación interfiere con los resultados, ya que distrae y desenfoca.

Mauricio no puede evitar reírse cuando se siente nervioso. ¿Cuál es la complicación que podría generar esta situación?

• La incapacidad de que las personas lo tomen en serio.

• La pérdida de tiempo valioso al no poder concentrarse.

• La incoherencia entre el modo de comunicarse y el objetivo que persigue.

• La empatía que despierta en los demás al ver su desesperación.

Felipe busca elementos en común con sus interlocutores para establecer un vínculo de cercanía. Esto se conoce como:

• Manipulación

• Asertividad

• Imitación

• Rapport

Carlos quiere ser más empático en su comunicación con los demás, pero no sabe por dónde empezar. Tú le recomiendas que:

• Diga las cosas de forma directa y segura, sin preocuparse por el qué dirán.

• Diga cosas que agraden a su interlocutor, para que esté a gusto.

• Demuestre su interés profundo prestando atención plena a su interlocutor.

• Deje que las cosas fluyan, sin tratar de forzar la situación.

Celia quiere persuadir a su equipo de asistir a una capacitación. Usando el principio de escasez, les diría que:

• Hay poco presupuesto y debe asistir uno de ellos para explicarle a todos.

• El poco conocimiento del tema generará una gran demanda de especialistas.

• Es muy poco esfuerzo el que deben hacer, a cambio de un gran resultado.

• Casi no hay cursos así y es la ocasión perfecta para ser especialistas.