Aşağıdakilerden hangisi kibar, saygılı konuşma ve ifade tarzı değildir?

• Müsaadenizle, telefon edebilir miyim?

• Susar mısın!

• Lütfen! Kalemi uzatabilir misiniz?

• Tuzluğu rica edebilir miyim?

2. Aşağıdakilerden hangisi sosyal davranışların temelini oluşturan unsurlardan biridir?

• Aile

• Öğretmen

• Arkadaş

• Örf ve âdetler

3. 3. Bir yöneticinin resmi ortamlarda astlarına aşağıdaki hitap biçimlerinden hangisini kullanması uygundur?

• İsmiyle

• Yakınlık ifadesiyle (kardeşim, abla, abi vb.)

• Soyadının başına sayın ekleyerek

• Adı ve soyadıyla

4. 4. Konferans, seminer veya ders salonlarında, sinema, tiyatro ve balolarda, ibadethanelerde, cenaze törenlerinde, her türlü toplantılarda telefon çaldığında aşağıdaki hangi davranışı göstermek yanlıştır?

• Kimin aradığına bakılarak konuşma

• Kimin aradığına bakılmaksızın kapatma

• Telefon hemen kapatılarak daha sonra arayana durumu açıklama

• Telefon kapatılarak çevreden özür dileme

5. Özel ve sosyal ortamda kişi için aşağıdakilerden hangisi önce gelir?

• Kişinin rütbesi

• Kişinin unvanı

• Kişinin mesleği

• Kişinin adı soyadı

6. 6. Bir toplumun din, inanç, örf-adet vb. sosyal ve kültürel değer yargılarından oluşan ve kişilerin sosyal yaşamlarında davranışsal olarak uymak zorunda oldukları yazılı olmayan hukuk kurallarına ne ad verilir?

• Sosyal değerler

• Din kuralları

• Ahlak

• İnanç

7. 7. Tanzimat’tan (XIX. yüzyıldan ) itibaren Türkiye’de uygulanan sosyal davranış kuralları temel olarak aşağıdaki hangi davranış kurallarına dayanır?

• Türk-Şamanlık

• Arap-Müslümanlık

• Batı -Fransız

• Orta Asya

8. Aşağıdakilerden hangisi telefonla konuşma esnasında uyulması gereken kurallardan biri değildir?

• Telefonu açan kişi kendisini tanıtmamışsa kimsiniz sorusu yöneltilmesi

• Arayan kişi bulunulan yerde olmayan başka biriyle görüşmek istiyorsa kim aradı diyeyim ifadesi kullanılması

• Yanlış bir numara arandığında özür dilenmesi

• Yanlış numara arandığında aranılan numara tekrar edilerek karşı tarafa teyit ettirilmesi

9. Aşağıdakilerden hangisine “siz” kelimesiyle hitap edilmesi gerekmez?

• Statü bakımından üstte olanlara

• Yeni tanışılan kişilere

• Resmi görüşme yapılan kişilere

• 18 yaşından küçük kişilere

10. 10. Aşağıdakilerden hangisi telefonu kapatma önceliğine sahiptir?

• Memurlar

• Eşitler

• Astlar

• Üstler