Quiz New Contract Assessment Batch 1

Ada berapa Billing Cycle untuk pelanggan XL Home ?

• BC 15 & 31

• BC 1 & 31

• BC 31, 7, 15 & 22

• 31, 7, 15 & 31

Set top box adalah perangkat yang disambungkan ke modem router & TV sehingga pelanggan dapat mengakses aplikasi konten melalui TV pelanggan, bahkan jika TV pelanggan bukan smart TV.

• Benar

• Salah

Pak Andre dtg ke XLC utk React Prepaid, dia membawa SIM Card dgn registrasi a/n orang lain tanpa surat kuasa. Saat ini pemilik nomor sdg berada di luar negeri. Apa yang harus dilakukan CRR ?

• Meminta approval dari SM/BM untuk proses reaktivasi tanpa surat kuasa

• Memberitahu Pak Andre & pemilik nomor via WA/SMS agar melakukan reaktivasi via XLC Online

• Meminta Pak Andre kembali lagi ke XLC dengan surat kuasa dari pelanggan

• Menawarkan nomor lain yang mirip kepada Pak Andre

Berapa lama masa aging (masa karantina) untuk Kartu XL Prabayar ?

• 60 hari sejak nomor cancel

• 55 hari sejak nomor cancel

• 50 hari sejak nomor cancel

• 45 hari sejak nomor cancel

Berikut ini yang merupakan ketentuan PPN untuk PRIO Pass Paylater jika pelanggan menggunakan saldo Prio Flex adalah ?

• Harga belum termasuk PPN 11% jika menggunakan Prio Flex

• Harga belum termasuk PPN 10% jika menggunakan Prio Flex

• Harga sudah termasuk PPN 10% jika menggunakan Prio Flex

• Harga sudah termasuk PPN 11% jika menggunakan Prio Flex

Berikut ini adalah ketentuan Bebas Roaming dengan XL PRIORITAS di Malaysia & Singapura, KECUALI ?

• Gratis PRIO Pass 14 hari untuk dapat menggunakan internet

• Khusus untuk pelanggan myPRIO Plan Platinum ke atas (PP seharga 250rb ke atas)

• Harus melakukan redeem terlebih dahulu melalui UMB atau myXL

• Pelanggan hanya bisa redeem free PRIO Pass maks 2 kali dalam sebulan

Pelanggan membeli Prio Pass 3 hari kemudian membeli lagi Prio Pass 7 hari, bagaimanakah ketentuan Masa Aktif dari Prio Pass tsb ?

• Masa Aktif akan mengikuti yang terpanjang

• Masa Aktif akan tetap 3 hari

• Masa Aktif akan terakumulasi

• Masa Aktif akan reset menjadi 0

Tidak boleh melakukan dispatch & yank untuk case Publish To SAP

• Benar

• Salah

Berapa lama Kita bisa melakukan Republish Case to OWS bila problem pelanggan belum selesai ?

• Tidak lebih dari 1 x 24 Jam setelah case tsb diresolve/dikembalikan ke CRM oleh Team PTHS

• Tidak lebih dari 2 x 24 Jam setelah case tsb diresolve/dikembalikan ke CRM oleh Team PTHS

• Tidak lebih dari 3 x 24 Jam setelah case tsb diresolve/dikembalikan ke CRM oleh Team PTHS

• Tidak lebih dari 4 x 24 Jam setelah case tsb diresolve/dikembalikan ke CRM oleh Team PTHS

Cetak tagihan dan jatuh tempo utk pelanggan dengan Billing Cycle 15 adalah pada tanggal ?

• Cetak tagihan tgl 19 dan jatuh tempo tgl 10 bulan berikutnya

• Cetak tagihan tgl 19 dan jatuh tempo tgl 11 bulan berikutnya

• Cetak tagihan tgl 4 dan jatuh tempo tgl 27 dibulan yang sama

• Cetak tagihan tgl 4 dan jatuh tempo tgl 27 bulan berikutnya